产品100 http://m.www.ktv222.com/feed 最真实的产品经理学习网站 Sat, 16 Jul 2016 03:26:11 +0000 zh-CN hourly 1 http://m.www.ktv222.com <![CDATA[ 什么是网页设计中的滚动设计?如何进行滚动设计? ]]> http://m.www.ktv222.com/article/109690 http://m.www.ktv222.com/article/109690#article-comments Oct 04 2019 06:42:37 http://m.www.ktv222.com/article/109690 近年来,曾经的网站设计“禁忌”已经成为最受欢迎的技术之一,用户开始欣赏和喜欢网页站中的滚动设计。滚动设计摆脱了之前的标签定义,它正在重塑自己去成为交互设计的一个核心元素——这也意味着设计师们需要学习新的滚动设计规则。

在本文中,我们将探索滚动设计的重生,讨论一些滚动设计的利弊,并分析一些技巧。

为什么滚动条可以重新被人们喜爱?

答案很简单,那就是移动设备的遍及。

自从移动用户超越桌面用户以来,世界各地的UI设计师都进行了相应的调整。随着越来越多的用户使用较小的屏幕,滚动变得越来越重要:屏幕越小,滚动的时间就越长。

也有其他因素。比如,人们在更多地方可以访问高速互联网,使用滚动能更快捷地访问信息,而不是从页面到页面点击。社交媒体网站的日益强大也推动了此技术:滚动自然地适应了他们丰富的用户生成内容。

正如《2015-2016 年网页设计趋势》指南中所解释的,长滚动与基于卡片的设计一起演变。结合后,这些技术就可以为用户提供源源不断的小容量内容(这非常适合web,尤其是移动体验)。

此外,把内容都集中在一屏里而不是使用长滚动的原则被认为是一种迷信。根据实际研究,事实是用户真的不介意滚动。当然,这个迷信之所以流行,部分原因在于,在Javascript和CSS的进步之后,滚动只被认为是一种有意义的设计模式。 在此之前,通过视觉讲故事使滚动 "有趣" 要困难得多??梢韵胂?,包含文本的长页(偶尔被图像打断)并不是一个非常吸引人的 UI 布局。但是一旦你尝试使用长滚动作为画布来展示开头,中间和结尾(通过图形,动画,图标等),那么你就会开始看到它在吸引用户注意力方面具有电影般的力量。

事实上,一些混合模式正在成为滚动的最新趋势。 例如,我们在自己的UXPin游览页面上使用的 “原地固定滚动” 创建了传统长滚动网站的相同交互式体验,而无需垂直拉伸网站。

滚动设计适合你的产品吗?

每一种设计技巧和工具,都有喜欢这个概念的人和那些讨厌它的人。在大多数情况下,任何一方都不是本质上对错的;因此,在处理此类项目之前,权衡所有注意事项非常重要。

滚动的优点:

  • 鼓励互动 – 随着不断变化的元素不断刺激,它可以是一种有趣的讲故事方法,鼓励用户交互 - 尤其是高雅执行的视差滚动。
  • 更快 – 长滚动比单击复杂的导航路径更快,并且不会减慢或限制用户体验。如Interaction Design Best Practices中所述,对时间的感知通常比实际时间的流逝更重要。
  • 吸引用户 – 易用性可促进交互性,增加现场时间。对于无限滚动网站尤其如此,您可以在其中帮助用户发现他们可能甚至没有想到的相关内容。
  • 响应式设计 – 页面设计在具有不同屏幕大小和功能的设备之间可能会变得复杂,但滚动有助于简化差异。
  • 手势控制 – 滚动似乎与触摸有着有机的联系,因为向下轻扫比在屏幕上不同区域重复点击要自然得多。用户(尤其是移动设备)通常接受这一方式来显示信息。
  • 令人愉快的设计 – 不需要多次单击即可获得更快的交互,从而获得更类似于应用或游戏的用户体验。

Photo credit: Bauer

滚动的缺点

  • 固执用户 –一些用户总是毫无理由地去抵制改变。尽管如此,该技术现在非常普遍(特别是在移动体验期间),可以说大多数用户都习惯了这种技术。
  • SEO缺点 - 只有一个页面可能对网站的SEO产生负面影响。
  • 迷失方向 - 滚动和内容之间的断开可能会使用户感到困惑或脱节。
  • 导航困难 – "返回"页面上的先前内容可能会很尴尬。为了对付这种情况,您可以创建一个持久的顶部导航,其中每个部分都锚定到页面。
  • 网站速度 – 视频或图像图库等大量内容可能会降低网站速度,尤其是视差滚动网站,它们依赖于 Javascript 和 jQuery
  • 没有页脚 – 使用无限滚动网站,我们建议使用简约的"粘性"页脚,这样您就不会牺牲可导航性。否则,用户可能会因为页面底部缺少进一步的导航而感到困惑。

撇开优点和缺点不谈,某些类型的网站更适合长滚动设计。更长的滚动网站更适合……

  • ...包含很大一部分移动流量(大多数用户)
  • ...包括频繁更新或新内容(如博客)
  • ...有很多信息以单一的方式呈现,以便理解(如信息图)
  • ...不包含富媒体,因为这可能导致负载时间的消耗

社交媒体网站带有不断和广泛的用户生成的内容,可以很好的进行长滚动设计(事实上,早在几年前,Facebook和Twitter就帮助推广了这项技术)。另一方面,像电子商务这样的目标导向的网站——需要连贯的导航——更趋向于保守的页面长度。

Photo credit: Amazon

处于中间处境的是像Etsy这样的网站:一个用户生成产品的网上商店,它使用混合解决方案:几页所谓的"无限"滚动,最后以"显示更多"的号召性用语结束。

Photo credits: Etsy

与所有 Web 设计趋势一样,不要仅仅因为看到其他网站遵循该模式而使用较长的滚动。确保您你的网站符合我们讨论的标准,否则实际上你可能会体验到更差的性能。

滚动最佳实践

长滚动、视差效应和类似机制在设计领域中仍然比较新(约4年历史),但仍从试错经验中可以获取一些基本的最佳实践。

从 2015 和 2016 的 Web 设计趋势总结,以下是成功实现长滚动的一些日常技巧。

  1. 不用担心短滚动和长滚动交替使用。 让内容决定滚动长度,而不是反过来。 使用短滚动主页和长滚动着陆页(如产品,旅游等)非常好(并且非常受欢迎)。
  2. 考虑粘性导航,以便用户始终可以快速"返回"或从滚动中的元素跳转到另一个元素。
  3. 将滚动与设计元素或工具结合,以便每个用户都能快速了解网站的工作方式。箭头、动画按钮或类似的用户界面工具是帮助用户确定下一步操作的有趣且简单的方法。有些网站甚至包含一个小按钮,其中包含"滚动更多"或"开始"等说明,来提高页面的导航性。
  4. 明确区分滚动点击和其他CTA元素,以便网站获得所需的交互。
  5. 做一些研究,看看用户如何与滚动交互。例如,在 Google 分析中,可以打开"网页分析"选项卡,查看屏幕下方(第二屏及之后)用户的点击数。然后,你可以根据需要调整设计。
  6. 不要过分。长滚动并不意味着 500 页的连续内容 - 长滚动也可以很简单。讲述你的故事,然后适可而止,不要喋喋不休 。
  7. 专注于用户目标,并接受即使是无限滚动网站也不是真正无穷无尽的。 创建长滚动网站时,要了解用户仍需要方向感(当前位置)和导航(其他可能的路径)。
  8. 包括有助于在滚动中定位用户的视觉提示,例如左下方用于“七种类型的摩托车骑手”站点的头盔图标。

Photo credits: MCaleicester

滚动可能是一把双刃剑,所以坚持使用它的建议用法,以避免它弊大于利。

未来的无页面设计

长滚动网站不能适应所有的情况。尽管我们已经看到流行设备上屏幕大小的起伏和流动(或增加和减少),但在可预见的将来,屏幕尺寸很小。小屏幕需要更多的滚动。

事实上,从长滚动到 "无页面" 的设计的过渡已经开始,一些设计师(如数字远程技术设计师)甚至相信这是网络的未来。随着网站不断摆脱用户思考和使用信息的一些限制,设计人员必须更彻底地思考在不同环境中创建内容的最佳方式。

交互设计是长滚动网站设计的基础。 如果用户喜欢这个界面,并且发现它直观且有趣,那么他们就不会真正关注滚动的长度(只要它不是夸张地很长)。

你并不总是需要缩短滚动长度 - 你还可以让滚动过程更有趣。


看完这篇文章,你开始对滚动设计感兴趣了吧?那么就快去试一试啦~

产品经理和UI设计师们都可以使用墨刀,很方便地对产品进行滚动设计:把鼠标放在页面最底部区域,拖动即可调整页面长度。

本文由墨刀翻译自 Jerry Cao 的The New Rules for Scrolling in Web Design。

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<![CDATA[ 《千与千寻》告诉产品经理什么? ]]> http://m.www.ktv222.com/article/109691 http://m.www.ktv222.com/article/109691#article-comments Oct 03 2019 07:12:48 http://m.www.ktv222.com/article/109691

重看《千与千寻》,发现几乎每个重要角色都在向我们展示着成长

他们逐渐意识到自己是谁,要去做什么。

就像白龙提醒千寻永远不要忘记她的名字,而千寻也告诉白龙他的真名是琥珀川。

而唯独无脸男,

是一个一直被动到最后的角色。

他不会说话,不能表达自己的想法。他听千寻的话,跟她上路;后来钱婆婆让他留在她家,他就留下了。

无脸男的称呼也是大家给的,我们甚至不知道他的真名叫什么,他自己也不会说。

他无法争取自己想要的,可能从根本上是因为,他不知道自己想要什么。

如果不清楚自己的目标,那就没有内在驱动力去主导走向,每一步的决定就会受他人左右。

同样的,如果应用到“产品”,以及应该掌控产品方向的产品经理身上,重要的事情便是——清楚产品的目标,然后专注在这个方向。同时也意味着,敢于摒弃一些东西。

就像 Magic Leap(AR眼镜品牌) 的设计总监 Dr. Jeffrey Lin 所说,

“每当设计师们想到一个新功能,他们就想把它放进现在的产品里。在项目进行的每一步,都应该二次审视下你的功能列表,想想这个功能对用户来说到底有多少价值?会不会使用频次很低?大多数情况下,你最好是精简功能,只选择那些能带来最大价值的?!?

“创造伟大产品的最佳方式是专注于真正重要的事情”

客户服务SaaS平台 Intercom 公司则在 Intercom on Product Management 一书中分享了他们在产品管理中的经验,指导大家如何做好产品决策。

评估产品

产品经理总有一颗改变世界的心,但是在心潮澎湃的时候,需要冷静下来思考,“用户使用你产品的真实情况是什么?”,“他们有用到产品的所有功能吗?”

当你为已有产品迭代时,做一次“功能评审”。它能帮你确定要优化和开发的各功能,找到产品的核心价值和真实用途,使你专注于真正重要的功能。

对于使用率较低的功能,你有四种选择:

  • 摒弃它——承认失败,把功能砍掉。
  • 提高它的接受度——让更多人使用它;
  • 提高它的使用频次——让用户更多地使用它;
  • 好好改进它——为现在使用它的用户考虑;

敢于说“不”

团队的时间和精力有限,添加新功能是有风险的。

其实在征求用户意见的时候往往存在一个偏差—— 比如你会问“您是否想要表格?想要日历功能?”,通常情况下,用户都会说“要”——因为他们此时并没有选择的成本。

不如换一种问法:“您是想让我们把现有产品做得更便捷一点(体验更好一点),还是增加更多功能?” 你可能就会得到不同的答案。

产品经理时时刻刻面对着权衡:是优化现有功能,还是搞点创新加点新东西?

要找到答案,就要先搞清楚——“哪些功能是重要的?我们现在的弱项在哪儿?”

Anthony UIIwick 曾在他的文章 Turning Customer Input into Innovation 中提出了“机遇程式”,综合考量了功能的重要性和满意度。

他首先让用户给“任务的重要性”和“现在对此的满意度”打分,然后算出对应功能的“机遇分数”。

机遇分数=重要性+(重要性-满意度)

比如用户认为“了解团队成员最近的工作进度”这个功能的重要性为8分,而目前他对此的满意度是6分,那该功能的“机遇分数”就是10分。

以此类推算出其他功能的机遇分数,然后再排序,即可知道功能的优先级安排。

产品经理会面临来自各方的需求声音,从用户到同事,甚至还有自己。这些声音会说,

“测试数据目前看起来不错”

“加这个功能很容易啊”,

“这个功能不做,这个用户就会流失了”,

“可以把这个功能做成让用户可选啊”

……

但需要记住的是,“伟大的产品不是一堆相关性不大的有用功能集合,而是一个具有内聚力的有机体”。在做出决策前,需要时刻记得产品的目标和大方向,对一些干扰性的需求明确说“不”。

什么样的新功能可以开发?

准备新功能前,好好问自己以下几个问题:

1 这个功能是否符合自己的“愿景”?

你有什么别人所没有的信念?对现存的问题,你认为该如何解决?很多人都可以做统计数据,或者找焦点小组,但“信念”是个主观的事情,是没有对错的。

比如苹果曾经在“上网本”大火的时候拒绝开发这种款式,即使当时的分析师都建议这么做;

开发者 Garrett Dimon 拒绝往他的“任务跟踪器”中添加“暂停状态”,就因为他不认为这是管理任务的正确方式。

“愿景”更偏向“艺术”层面,而非“科学”,是单纯需要你去相信的事情。

2 五年后这个功能还重要吗?

有的功能去年还火着,今年就销声匿迹了。生命最好的年华,不用紧随“时尚”,专注在重要且有意义的事情上。

3 是否每个人都能从中获益?

如果你最近常常从用户那里听到一些需求,你可能会产生一些认知偏差——自然认为这个功能非常重要。但这些人可能占不到你所有用户的0.0001%,如果不二次调研就凭此增加新功能,其实是一种懒惰的决策。

4 它是否能优化或者补足现有的工作流?

如果功能是优化现有工作流,那衡量指标便是用户的满意度,或者完成相应任务的时间(是否缩短),或者对人工客服的需求度(是否减少)。

如果功能是补足现有的工作流,那衡量指标是流量是否有增加?

5 该功能能否带来更多收入?

这一条不多说,毕竟在做生意,不是慈善。

————

尤其是当一个功能的使用率徘徊在10%以下的时候,你必须做出决定了——要么砍掉它,要么改进它。

清楚你想要什么,你的产品要成长为什么样子,时刻记住你的产品愿景(在这背后沉淀的是你对这个世界运行模式的思考和你的信念),然后才能果断地做出决策。

我们没有生活在平行世界中,选择一样东西通常意味着放弃其他的,但如果你清楚想要的,便不会对舍弃的抱有遗憾。


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<![CDATA[ 产品经理常用数据查询渠道 ]]> http://m.www.ktv222.com/article/109689 http://m.www.ktv222.com/article/109689#article-comments Oct 02 2019 00:09:51 http://m.www.ktv222.com/article/109689 产品经理常用数据查询渠道

必备数据来源渠道

1、产品用户信息

艾瑞数据 :http://data.iresearch.com.cn/

易观智库:http://www.analysys.cn/

TalkingData:http://www.talkingdata.com/

腾讯大数据:http://bigdata.qq.com

铂金智慧:https://www.ptengine.cn/

2、产品版本信息

ASO100(七麦数据):https://www.qimai.cn/

App Annie :https://www.appannie.com/cn/

3、行业报告分析

极光大数据:https://www.jiguang.cn/

艾瑞数据 :http://data.iresearch.com.cn/

易观大数据 :https://www.analysys.cn/

Questmobile :http://www.questmobile.com.cn/

艾媒网 :http://www.iimedia.cn/

199it :http://www.199it.com/

360营销学院 :http://yingxiao.#/

互联网教育研究院 :http://www.investedu.cn/

阿里研究院:http://www.aliresearch.com

腾讯研究院:https://www.tisi.org/

微报告:https://data.weibo.com/

比达网:http://www.bigdata-research.cn/、

企鹅智库:https://re.qq.com/

友盟:https://www.umeng.com/reports.html?from=hp

4、关于公司概况

天眼查 :https://www.tianyancha.com/

IT桔子 :https://www.itjuzi.com/report

企查查:https://www.qichacha.com/

5、APP舆情监控

微博微指数:http://data.weibo.com/index

新浪微舆情:http://wyq.sina.com/login.shtml

百度指数:https://index.baidu.com/

阿里数据:https://dt.alibaba.com/alizs.htm

林克舆情分析:http://yq.linkip.cn/user/login.do

阿里指数:http://index.1688.com/

app指数:https://index.iresearch.com.cn/app

艾瑞pc指数:https://index.iresearch.com.cn/pc

6、行业广告监测方面

App Growing :https://appgrowing.cn/

梅花网 :http://www.meihua.info/

艾瑞网 :http://www.iresearch.cn/

友盟+ :https://www.umeng.com/

腾讯社交广告(广点通):http://e.qq.com/ads/


数据查询渠道补充


1、网站流量全球综合排名

http://www.alexa.cn/

2、APP相关数据了解

应用雷达:http://www.ann9.com/

禅大师:https://www.chandashi.com/

3、公司和团队背景分析

http://www.crunchbase.com/

https://www.itjuzi.com/

4、数据分析

https://www.adobe.com/tw/analytics/adobe-analytics.html

https://analytics.google.com

https://www.growingio.com/

http://www.appadhoc.com/

5、官方网站

国家统计局:https://www.tisi.org/

中国互联网络信息中心:http://www.cnnic.cn/

6、艾瑞数据聚合

http://index.iresearch.com.cn/ 艾瑞数据

http://www.umeng.com/reports.html?from=hp  友盟+

7、行业导航站

http://hao.199it.com/

http://www.gaoxiaosouluo.com/

http://dh.woshipm.com/

https://www.uihome.cn/

http://www.ziyuangou.com/

http://ilxdh.com/

https://search.chongbuluo.com/

http://byr.wiki/

8、国内IT资讯

http://www.cyzone.cn

https://www.huxiu.com

http://36kr.com/

http://www.donews.com/

https://www.leiphone.com/

9、数据可视化

https://www.tableau.com

https://me.bdp.cn/home.html

10、国外科技媒体

TC     https://techcrunch.com/

TC中文版   http://techcrunch.cn/

TNW   https://thenextweb.com/

TNW中文版   http://tnw.qq.com/

Engodget   https://www.engadget.com/

Engodge中文版   http://cn.engadget.com/

喜迎国庆

以上就是我个人日常工作中厂用到的数据查询网址,仅供大家参考,个人经验有限,肯定有遗漏的地方,欢迎大家共同讨论,共同丰富完善。

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<![CDATA[ 设计技巧|你知道如何在原型设计中添加长页或长图滚动效果吗? ]]> http://m.www.ktv222.com/article/109686 http://m.www.ktv222.com/article/109686#article-comments Sep 30 2019 18:00:56 http://m.www.ktv222.com/article/109686 我们日常在浏览APP或网页时,长页或长图滚动是随处可见。这种滚动式的APP或网页已经彻底流行起来了,甚至可以说它已经脱离趋势,成为了一种常规的设计。当用户向下滚动页面时,所需的信息和内容就会自然呈现,而无需多余的交互操作。

长页或长图滚动的优势:

1)可以为用户提供更精准的导航;

2)在同一页面可以呈现更多的信息,吸引用户向下滑动;

3)可以更好的与移动设备相兼容;

好了,咱们开始进入正题,既然长页滚动效果已经成为了一种常规的设计,那作为设计师的我们该如何设计长页滚动效果呢?接下来,我将手把手教大家如何设计常见的长页滚动效果。

在Mockplus中想实现长页滚动效果,目前有2种方式。一种方法是直接拉长页面,另一种方法是使用滚动区组件。下面,我们一起来看看具体操作步骤。

方法一:直接拉长页面

产品原型效果图:

演示地址:https://run.mockplus.cn/HouPoju55N2kLYS0/index.htm...

操作步骤:

1)打开Mockplus后,首先选择“新建项目”,然后选择项目类型为“手机”(具体的设计尺寸根据自己的需求选定),接着点击“创建”即可。

2)滑到手机壳底部,长按鼠标左键向下拉长页面。拉长的页面在手机壳右侧顶部及底部会出现尖角按钮图标。

3)组件库中搜索组件在拉长页面中做原型设计。

4)设置固定区域:拖动顶部及底部的尖角按钮可设置固定区域。


方法二:使用滚动区组件

产品原型效果图:

演示地址:https://run.mockplus.cn/gCM4QJxUYU5XHdqx/index.htm...

操作步骤:

1)按上面操作方法创建一个手机项目。

2)组件库中搜索组件在需固定的顶部和底部区域进行设计。

3)在中间需要滚动的区域添加滚动区。

4)双击滚动区,点击滚动条的“+”号可增加滚动区域,然后在滚动区域进行原型设计。

进阶操作-长页滚动停留效果

效果说明:当我们在淘宝网上看中一件商品,点击后会进入商品页面。当我们滚动页面一段距离后,页面中的“宝贝详情”、“累计评论”及“专享服务”这个选项卡会停留在页面最顶端。

产品原型效果图:

演示地址:https://run.mockplus.cn/raYgbWVi4uo2tdTl/index.htm...

实现方法:两个滚动区的嵌套使用

操作步骤:

1)添加一个滚动区(滚动区1),并在滚动区里添加“宝贝详情”、“累计评论”、“专享服务”选项卡及其上面的组件。

2)在滚动区1里面嵌套一个滚动区2,在滚动区2里面添加“宝贝详情”、“累计评论”、“专享服务”选项卡下面的组件。

3)回到滚动区1,点击滚动区1中滚动条“+”号,将高度增加到“宝贝详情”、“累计评论”、“专享服务”选项卡正好在顶部时。

4)将滚动区2的高度调至一定高度(网页项目);或是将滚动区2的高度调至手机满屏高度(移动项目)。

5)退出滚动区编辑状态进入演示界面,就可以看到该效果了,演示时注意鼠标位置,滚动“宝贝详情”、“累计评论”、“专享服务”选项卡上面时,鼠标放在上面区域,滚动下面时,鼠标放在下面区域。

怎么样?是不是感觉长页滚动效果如此简单?有兴趣的朋友赶紧去下载Mockplus动手实操一下吧。

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<![CDATA[ 为什么大公司需要自建数据中台? ]]> http://m.www.ktv222.com/article/109685 http://m.www.ktv222.com/article/109685#article-comments Sep 30 2019 18:00:19 http://m.www.ktv222.com/article/109685

什么是数据中台?

很多人会问,到底什么是数据中台?

通俗地讲,数据中台就是一个在数据层面上为企业业务提供帮助、决策的一个工具。在以前,数据往往只被显示,不被存储;慢慢地,人们需要随时随地查找数据,存储数据的概念被普遍认知;再慢慢地,人们渐渐产生了数据思维,发现可以通过观看数据来制定运营策略;当互联网时代进入了爆发期,此时产生了大量的数据,人们通过数据挖掘,收集大量的外界数据作为决策的依据;而如今,互联网已步入一个较为成熟的时期,大公司纷纷去打造自家的数据中台,将海量的数据作为自身的资产,并擅于利用数据中台将数据进行整合、智能分析,以数据驱动决策。

说到数据中台,又会牵扯到数据仓库,很多人一看,数据仓库?不就是数据库嘛,存储数据的东西,其实这是不太正确的认识,那这两者的区别又是什么呢?

  • 面向的业务场景不同:数据仓库主要是将收集到的数据进行分析、处理;而数据库主要是面向事务的处理。
  • 侧重优化数据方式不同:数据仓库主要集中资源去优化资源的获取方式,因为业务人员、运营人员对于数据的获取需求是非常大的,往往每天都有大量的数据会被调用、获取以及处理;而数据库主要集中资源对增、删、改、查等等方面的功能进行优化,防止过多的数据更新和事务影响数据库的效率和稳定性。
  • 数据的组织方式不同:数据仓库往往是以时间来进行组织数据,以电商订单为例,数据仓库分别会以“1小时订单”、“1日的订单”、“1个月的订单”组织好数据分析表,方便业务人员获取分析;而数据库则是以索引和实体内容来组织数据,例如“数码产品订单”、“生鲜订单”、“服装订单”等等将不同的数据表进行组织。
  • 冗余性不同:数据仓库往往是高冗余的,因为数据仓库希望借助更多重复类型的数据去分析整个产品的运营走势,为下一步的运营决策做依据;而数据库往往是低冗余的,数据库不希望存储大量重复类型的数据,从而影响数据库整体的性能效率。

谈到这里,大概对数据中台有初步的了解,那接下来看看我们如何去搭建一个最适合自己公司的数据中台吧。

如何搭建最适合自己的数据中台?

为什么要说是“最适合”自己的数据中台呢?

数据中台无论是功能、逻辑都是非常的复杂,其中涉及到的字段、维度非常的多,那如何打造最适合自己的数据中台呢?可以这样去思考:

一、先分析需要什么数据

首先必须根据自身业务出发,去分析到底我们需要什么数据?下面是例子:

  1. 电商业务:电商,离不开订单、商品、支付等等这些数据,就订单数而言,就可以拆分这几个维度进行统计:分/时/日/周/月订单数、人均订单数、男性/女性用户订单数、服装/数码产品订单数、复购订单人数、订单销售额 、订单成交率、订单退换率等等;如果是商品,又会涉及到商品种类成交数、商品点击率、商品评价数等等;如果是支付,则会涉及到支付成功/失败率,支付次数、支付渠道、支付优惠使用率等等。
  2. 直播业务:谈到直播业务,核心角色可分为主播和用户,整个直播平台就是围绕着这两大核心角色进行设计的,简单的说,直播就是主播和用户进行信息交换的一个过程,主播提供内容,用户消费内容,反馈信息(发送弹幕,赠送礼物等等,当然用户也可以不做任何操作,但也为主播提供了人气和观众数),可以分析整个直播流程就是:主播打开直播间——用户收到推荐/订阅提醒/搜索/首页推荐等等方式进入了直播间——主播与用户进行信息交换、互动——用户退出直播间/主播下播——直播流程结束。那么从这一简单的流程中,我们就可以挖掘出许多的数据指标,例如:开播1分钟/小时观众数、消息推送/订阅/首页推荐点击率、搜索次数、弹幕发送次数/率、送礼种类/数量、观看直播1/5/10...分钟的用户数、各种留存率等等,由于数据指标过多,暂先列出以上数据。
  3. 出行业务:出行业务,我们也是根据业务流程去分析:用户提交订单——司机接单——用户上车,司机确认,订单开始——到达目的地,司机确认,用户下车——用户支付(自行决定是否评价)——订单流程结束。根据流程,我们可以继续挖掘数据指标,例如:某区域内1小时内订单发起数、司机一天接单数、平均订单金额、订单取消数/率、订单公里数、某区域订单平均响应时间、订单好评/差评率等等。

因此要分析需要什么数据,必须切实地从自身业务的流程一步步去拆解出各个指标数据。

二、如何落地中台开发

  1. 明确需求:当明确自身需要什么数据后,此时可以与业务、运营人员进行沟通,他们需要什么样的数据,需要怎样组合数据,呈现方式是什么,是否支持导出数据等等,都需要产品经理与业务方进行详细地沟通,明确每一个需求,才能算是前期工作准备的良好开头。
  2. 原型设计:当明确需求后,就可以开始进行原型设计了,这里就涉及到了设计的细节:如何让数据可视化更清晰?如何让操作更加简便,业务人员更容易上手?因此在设计的过程中,除了跟开发保持沟通,同时还需要跟业务人员保持一定的联系,防止原型设计好,业务人员不满意又要大改。
  3. 需求评估,跟进开发进度:当设计好原型和撰写好需求文档后,就可以进行需求评估了,这个阶段如果出现难以实现的功能,那产品和开发就要共同去想如何换另一种设计方式去解决同样的问题;然后还有就是进行需求排期,大概确定每一个时间节点,产品经理时刻跟进开发进度。
  4. 开发完成,严格测试:可能大家会想,中台又不是给C端用户用,测试那么严格没必要;但正是因为中台不是给用,而是给业务人员用,如果出现了数据上的严重纰漏,影响了运营的决策,那么带来的业务影响也是非常严重的,因此严格的测试必不可缺。
  5. 成功上线,时刻跟进问题:测试结束后,终于可以上线了,然而重头戏才刚刚开始,此时会发现,业务方使用了中台后向你提出各种各样之前测试测不出来的bug,此外,还会吐槽功能的各种不好用,甚至给你提另外的需求,作为中台产品经理的你,此时可能会感觉压力非常的大,但只要我们时刻保持跟进,合理安排项目进度,解决需求,我想,业务同学也不会刻意去为难你。

为什么大公司需要自建数据中台?

说了那么多,最后回到我们的标题——“为什么大公司需要自建数据中台?”

据调研发现,其实市面上已经存在不少如“神策数据”、“BDP”、“帆软”等等的第三方智能数据平台,企业购买即可使用,那相当于已经有现成的了,为什么还要大费周章去自己开发呢?我想,可能是因为这些原因:

  • 数据安全性:对于大公司来说,他们拥有的数据是海量的,海量的数据里面往往存在着许多商业价值极高的数据,简称商业机密,是不能泄露到外界去的,因此自家研发的平台能够保障一定的安全性。
  • 数据即资产:数据对于企业来说,就是资产,尤其在大公司,数据就是运营决策的依据,若被竞争对手得知了数据,提前判断到对方的下一步运营策略,万一在某一重要节点的活动中竞争失败,对于企业来说则是遭受非常大的损失。
  • 成本可控性:第三方数据平台往往是根据付费价格来区分服务质量的,如果想要享受到更多更好的服务,必须提高支付的费用,如果需要定制化方案,成本会变得更高;如果采用自建平台,首先开发什么功能,调用多少资源都可以自己决定,对于成本有一定的把控能力,同时,如果后期扩展功能,也会更加地方便。
  • 组合多样性:由于用户的需求种类繁多,因此业务人员提的需求往往存在个性化特征,例如需求以报表形式呈现,报表由各种指标组成,指标与指标之间形成了多对多关系,指标之间互相关联,那么这种多样化指标是第三方平台无法满足的,因此自建的平台就能体现它的作用了。

当互联网的红利逐渐消失,如何利用数据智能化运营将会是每一家企业的重要任务,运营人员的能力固为重要,但拥有一个好中台,会让你的运营走得更加顺畅。

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<![CDATA[ 产品经理要怎么说话? ]]> http://m.www.ktv222.com/article/109684 http://m.www.ktv222.com/article/109684#article-comments Sep 30 2019 17:57:57 http://m.www.ktv222.com/article/109684

产品经理要怎么说话?

听说产品经理每天工作时间70%都是花在沟通上

很多人都说,产品经理就是要会说,会侃,而侃的目的当然不是为了一时爽,而是有目的性的,作为产品经理要会说的三个目的:

1、对于产品自己而言,是可以加深对业务的理解,发现产品设计中存在的问题。

2、对内部,能够让开发同事、测试同事等团队成员能明白和理解我们将要做的什么事,让他们高效、积极配合我们的工作。

3、对外部,例如客户(我们是SAAS公司,因此面对的是B端客户,如果是C端产品,需要接触的就是一线用户),我们如果说能说好,那么就是能够向他们输出我们的产品,毕竟,酒香也怕巷子深嘛。

一个月前我还只是个产品小白,并且个人也不是很爱说话,很外向的人。

然而做为产品经理,需要讲话的机会真的太多太多了:

和客户沟通获取需求

和老板沟通传达工作

和团队沟通同步信息

还有大大小小的会议

立项前有原型评审会

立项后有原型讲解会

项目立项会

开发阶段有每日站会

时不时开发小哥哥和小姐姐们还会跑来你的工位和你聊聊人生,再确认一下需求。

幸运的是我入职一个多月以来,我老板有意识地给了我很多帮助,包括不少关于产品经理在沟通方面的指导,总结几点:


1、产品经理一定要开口讲

2、产品经理要会讲故事

3、不能人云亦云,被客户带跑

产品经理一定要开口讲

刚入职时,老板对我说的最多的一句话就是,产品经理,你得说呀!

刚开始的时候,说话对我来说真的太难了,我会怯场,会紧张,我跟老板说这个我理解了,只是不能说出来可以吗,(内心就是咱能不对着七八个开发说了吗?),得到的回答是:


你自认为你了解了业务,了解你的产品,但是如果你不能讲出来,其实你还是没理解,至少没有深刻理解。

而讲出来有一个好处就是,在讲的过程中,你能加深对业务的认识,并且发现你之前忽略的漏洞。

如果你是独立作战就算了,但是产品经理是离不开团队的,这玩意你不能一个人知道就算了,一定要让其他人也能理解,而产品经理就是那个传递信息的人。

可我还是十分怯场,害怕对着一整个团队的同事说话,说话不是磕磕巴巴就是逻辑混乱。

老板对我说这是你的坎,你要迈过去了你就没什么问题,你要迈不过去,那你就做不了产品经理。

于是我做了几件事:

1、每天拿原型找同事讲,给前端讲,给后端讲,给测试讲。他们会站在自己的角度提出很多原型上的问题。

2、汇总同事提的问题,一个个做出回复,确认不了的找老板确认,然后统一回复。

3、其他产品经理开会时我会默默跑过去旁听,学习人家讲话的逻辑性和提问时的反应。

4、理论再丰富也不如实践,还是要开会!开会!开会!试着去讲,即使会讲错,即使被质疑得面红耳赤。

然后会发现,在讲的过程中,真的会有非常大的收获,不仅可以加深对业务的认识,自己发现产品存在的之前却被忽略的漏洞。

通过其他人的反馈和提出的问题,还能发现流程设计中存在的问题。

有些是小细节忘记修改,有些问题如果不及早发现和处理,将是埋给开发同学的一个个坑呐,所以当别人提出问题来时我是多么庆幸和窃喜。

因此,产品需要迈出的第一步就是开口讲,讲你的产品,讲你的想法,你的产品一定不是完美的,但是你要不论怎样都是说圆了,讲通了!

不是说产品经理都把产品当成自己的孩子吗?自己孩子,有啥不敢说的。

产品经理要会讲故事

是个人还不能说话怎得?

当我终于能讲完整一个产品时,老板让我给他讲一个刚立项的项目,我觉得没有问题,原型也画完了,流程也跑通了,对着讲就是了。

于是我对着原型张口就来,“首先是这样的,这是一个xxxApp,点击首页菜单xxx进去,然后返回结果xxxx..."

结果我三句话还没说完就被老板打断了,他深深的叹口气说,哎,产品经理怎么可以这样讲呢?你的故事呢?你的场景呢?

被怼的次数多了,我终于明白了老板的意思,产品经理设计出一个产品之后不仅仅是要给老板讲,对刚立项参与进来的开发同事还有将来要面对的客户讲,而他们不知道你要做什么,你的原型要解决什么问题,你直接讲原型他们是没办法理解的。

所以你要先给他讲故事,并且引入场景,在描述的场景中解决什么样的问题,而之后你再理性地讲解各个???,各功能时,还要结合感性,带上感情,讲得“动人”。

不能人云亦云,被客户带跑

当我还在努力地琢磨该怎么“说话”时,老板突然说出去练练吧,让雄哥(另一位领导)带你去见见客户,出门前老板特意嘱咐我,不要被客户带跑了,一定要记住产品六要素,先讲故事,再讲原型。

结果是,我给客户讲场景故事时,那客户说:欸,你打开原型,给我看下xxx功能,我立马点开原型。

我讲业务流程时,那客户提:我觉得可以加个xxx功能,还有你们那个xxx最好去掉。我立刻说嗯,我回去改改。

自己还没发觉到问题,路上一琢磨,原来我已经被客户带跑偏了。

事后总结了首次见客户带跑偏的原因,反思出一些经验教训,并且老板也给我提了建议,总结为下:


1、客户提到的问题都应该是记录下来,而不应该当面给客户任何承诺。例如可以说,“您提的这个问题确实应该考虑到,我先记录下来,回去给您答复?!?/strong>

2、作为产品经理应该掌握话语权,不能被客户带着跑,节奏应该是自己掌握,如果发现节奏被打乱,被跑偏,一定要及时拉回到主线上。例如说,“这个功能是有前置条件的,我先把xxx给您讲完,马上就到这个地方了?!?/strong>

3、如果像我小白第一次见客户,还可以坦诚地说,自己就是新人,老板让我来锻炼的,个人觉得这条有一定风险,容易让自己在气势上处于弱势地位,并且只能使用一次。

总之一点,就是在和客户沟通时,千万不能被客户带着走。

最后总结

产品经理说话有三个层次:

第一层次是主动说,从MVP阶段就要给老板说,给开发同学说,给测试同学说,给客户说,这是最低层次,这一层次就是要把故事、业务、流程、产品等等讲明白。

第二层次是能回答,回答你沟通对象的问题,他们会问你问题,会质疑你的设计,对于询问,要能给出明确的答案,这就基于对产品的足够了解。对于质疑,要相信产品经理不能保证不犯错,埋坑是必然的,要做到少埋坑,多填坑,其他人指出来的坑虚心接受,回去默默填好。

第三层次就是能引导,主要针对我们的客户来讲,我们做出的产品要能引导客户理解、然后让客户愿意使用我们的产品,并且愿意买单。这才是我们的终极目的。

入职公司一月有余,还是个产品小白,在沟通方面,受老板提点较多,感恩之余记录下来,备忘之。

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<![CDATA[ B端产品的特点 ]]> http://m.www.ktv222.com/article/109682 http://m.www.ktv222.com/article/109682#article-comments Sep 30 2019 17:56:38 http://m.www.ktv222.com/article/109682

晴天第三篇文章   共1775个字

生活中,我们使用的大部分互联网产品都属于C端产品,接触了大量C端产品,对C端产品的各种玩法也耳熟能详。

而能接触到的B端产品却是极少的,即使使用B端产品,也只是作为其中一个角色使用部分功能,无异于盲人摸象。

那我们需要先了解B端产品和C端产品的定义

B端产品 是指为企业,商户或者组织提供某种服务,使企业某项业务得到增强,或者增加某项业务


C端产品就很好理解了,是指面向个人用户提供各种服务的产品

从定义区分,就能明白同样是IM产品,微信给提供给个人的,所以是C端产品,而钉钉是提供给企业或公司的,所以是B端产品

因此说到B端产品的特点,其实就是B端产品和C端产品的差异,可以从各个角度进行分析。

在此结合实际工作感悟和最近在枯叶课程上学习到观点,分析三点B端产品的主要特点。


特点一:业务复杂度高

刚接触B端产品的第一感受就是好复杂呀。和C端产品相比,B端产品的业务复杂性高体现在三个方面:

1、业务规模
2、业务完整度
3、业务核心

a、业务规模

例如:我需要去银行办信用卡,站在我(用户)的视角来看,完成这件事情有两种可能结果,要么办好卡,要么没办成。

而站在B端产品角度看,看到的就是如果有1000个客户去办卡,那么可能性就是2的1000次方种,大概301位数,而1亿只有9位数

因此B端业务规模相高出C端业务规模n个数量级。

b、业务完整度

在C端产品中,用户视角单一,完成一个办卡只有两种情况,要么办好了,要么就没办成。

但站在B端的角度,面对不同用户角色,每个角色所遇到的可能性都需要考虑到。

所以B端业务完整度更复杂,要求更高。

C、业务核心

用户完成一个办卡业务,他所要做的事情就完成了,只需要等待服务完成,结果返回给他成功或失败。

而这个服务是由B端完成的,后台管理系统需要对用户进件资料进行审核,前端再返回结果,如果成功下一步需要如果操作,如果失败,告知原因是什么,需要用户做什么。

这是整个业务的核心,是一个相对闭合的业务环境。


特点二:用户角色多

对c端产品来说,只有两种用户角色,一种是游客,就是还没有注册登录的用户,还一种就是用户。

虽然C端产品在分析用户数据时经常提到新用户、活跃用户、留存用户、流失用户等。

但其实是根据用户生命周期不同阶段来定义的,本质来讲都是一类用户。

而B端产品的用户角色根据权限的划分,所需要执行的业务不同,拥有的功能权限不同,仅公司内部就会有超级管理员,一般管理员,运营人员,财务人员等角色,外部有供应商,门店员工等等角色。

所以B端产品是有很多不同的用户角色。

例如一个ERP系统,提供了采购的能力,那么就会有采购人员,采购涉及到资金的流转,就会有财务人员,还有系统管理员,客服人员,合作客户,渠道用户等等。涉及到的用户角色就会有10个以上。

这就需要产品深入理解每种角色的业务,沉浸式理解业务,站在不同角色角度看待需求,考虑到每一个用户分支功能。


特点三:稳定性要求高

没有什么比SaaS产品的稳定重要,宕机了再好的产品都没用。会影响到系统稳定的事情不能做。

——有赞CEO白鸦

在B端产品的设计中,稳定是压倒一切的原则。

稳定性体现在系统上、产品上,最重要的是给客户一种稳定的感觉,觉得你的产品靠谱。

B端产品对系统的稳定性要求非常高,是因为B端出现事故的严重性非常高。

举个例子,双十一的时候我们在淘宝买东西,如果支付出现异常,无法支付下单,造成的影响只是当时无法购买商品。

而如果是一个B端公司为客户提供电商系统,系统一旦出现问题,那么出现的后果可能是成千上万的用户无法购买,对客户造成的损失是巨大的,并且企业规模越大,损失越大。

C端产品如果系统出现问题,只需要解决Bug,然后向用户解释一下,甚至用户可能都不在意。

但对B端公司来说,如果系统不稳定,会让客户质疑自己的选择,从而对我们的产品失去信心,导致续费率下降,甚至业内口碑无法挽回。

因此,有赞发布“有赞护航”,承诺如果因为系统不稳定影响商家做生意,给与102.4倍的赔偿,并且将系统的运行状态时刻展示在首页。因为重要,所以重视。

OK,以上就是笔者学习中了解到的几点B端产品特点,总结一句话来说就是B端产品的业务复杂度非常高,并且涉及到的用户角色也非常多,而所有原因的累加,使得B端产品对系统的稳定性要求也非常高。

当然啦,B端产品的特点远远不止这么多,还可以从B端产品的用户特点、产品的生命周期进行论述,待笔者有了更深的体会定会分享出来。

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<![CDATA[ 认识AI和AI产品经理 ]]> http://m.www.ktv222.com/article/109681 http://m.www.ktv222.com/article/109681#article-comments Sep 30 2019 17:56:18 http://m.www.ktv222.com/article/109681 一、什么是人工智能?

人工智能就是利用交叉学科对于人的能力和意识进行模仿和超越。

二、人工智能的发展历史

人工智能的历史发展,从历史中可以得知虽然AI在当下看来是个新兴行业,但是其实发展已久,有了相当多的历史积淀。

1956s~1970年:增强算法原型,达特矛斯会议上算法专家明斯基和贝尔曼公式。(高峰期)

1973s:英国发表Jams Lighthil报告。

1980s~1987s:算力突破,能够支持计算机计算复杂算法台式机的诞生,达到超越人工智能所需的算力。

1982s:日本引发第五代计算机。

1993s至今:联网、IOT的发展为人工智能奠定数据基础,如淘宝每日生产20T的数据量。

三、人工智能的两个案例化产品

人工智能产品=数据+算法+算力

四、应用AI公司的分类

AI=基础层、AI+=技术层、+AI=应用层。

应用层 +AI:智能医疗、智能安防等;

技术层 通过技术:图像识别、语音识别、文本识别等;

基础层 基础架构:芯片、云计算、框架等;

人工智能的行业布局:

基础层公司有芯片、技术平台/框架、数据中心服务、数据服务;

技术层公司有计算机视觉、语音识别及语义处理、机器学习;

应用层公司有智能驾驶、智能医疗、个性推荐及广告营销、智能金融、智能客服、智能教育、智能家居、机器人、新零售;

综合公司则是在这三类都有涉及;

AI产品经理的职责

基础层划分为基栈型AI产品经理;

技术层则划分为行业型AI产品经理、消费者型、AI产品经理;

应用层通常是软件型AI产品经理和软硬结合型AI产品经理。

+AI产品经理的职责:

①AI产品经理(软件型)

场景需求挖掘(基于现在业务挖掘AI应用场景)

技术选型(服务提供商选择及算法定制等)

产品开发(适配已有的产品、完成整体产品工作)

②AI产品经理(软硬结合型)

Feature->产品设计->开发测试->产品验证

BOM规划->外观结构->洽谈工厂->开机测试        软硬协调->式样生产->可靠性->上市

AI+:

①AI产品经理(行业型)

对接行业客户明确行业场景需求->融合行业需求探索AI融合->与基栈产品经理协作定制AI

AI产品经理(消费者)

基于公司AI核心算法探索用户场景->协同完成AI产品的落地开发工作->为行业客户提供使用模板

AI:架构师包括算法工程师、编码工程师;

产品经理所需要的能力模型

基栈型AI产品经理需要:

精通算法、会分析数据、懂算法对算力的大小需求。

行业型和消费型AI产品经理需要:

有行业背景、探索创新能力、熟悉产品的打造流程。

软件型AI产品经理需要:

精通软件产品流程、强沟通协调能力、擅长挖掘行业场景。

软硬结合型AI产品经理需要:

对供应链/硬件工业设计/工程结构设计有一定的了解

熟悉软硬件结合的资源整合

准确把握市场动态,懂营销能变现

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<![CDATA[ 【获奖名单】上传内容有奖活动结束啦~快来看你获奖没? ]]> http://m.www.ktv222.com/article/109683 http://m.www.ktv222.com/article/109683#article-comments Sep 30 2019 10:37:38 http://m.www.ktv222.com/article/109683 当当当当~~~

快速导入上传功能上线后,我们收到了近一百篇优质内容,

在此,感谢大家对于本次活动的支持!

根据成功上传的文章质量,我们的排行榜新鲜出炉啦!快看看你是否在排行榜里吧~

PS:为保障活动的公平公正,所有以做广告为目的的机构账号均不参加此次活动评选,感谢配合~

上传内容排行榜:

咚塔塔    15
三元方差     6
Dumas     5
空城的记忆     4
动物园园长     4


根据评奖标准

1、活动将选取内容排行榜贡献数量前5名

2、第1名将获得颈部按摩仪一个(奖品以实物为准)

3、后续2至5名将获得霸王防脱发洗发水礼盒一个(奖品以实物为准)


领奖方式:

1、添加开课吧产品100订阅号并关注

2、私信您的用户名、真实姓名、邮寄地址、联系方式至产品100订阅号

3、领奖信息收集时间截止日期为10月15日18:00,在此时间之后提供信息领奖视为无效。(为了躲避十一假期邮寄高峰,同时给好不容易休假出行的产品经理们留出时间,请叫我小贴心~

4、奖品邮寄将会在10月15日后陆续进行,请获奖的小伙伴耐心等候呦~

最后感谢大家的踊跃参加,和对我们进步的包容,一起期待更多的活动吧!

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<![CDATA[ 复盘:从0到1设计用户触达系统 ]]> http://m.www.ktv222.com/article/109679 http://m.www.ktv222.com/article/109679#article-comments Sep 30 2019 10:13:04 http://m.www.ktv222.com/article/109679 最近笔者刚完成公司触达??榈拇罱?,之前也对业界不同产品方向的十几款产品进行过调研,包括数据运营用具如神策、第三方触达服务平台如友盟、运营工具如活动盒子、营销云产品与 convertlab 等,现在复盘总结下从 0 到 1 设计用户触达系统的核心思路。

一、回归场景,从需求出发

触达场景主要有 3 大类:用户运营、场景化营销、客户交互流程,前2个是触达系统的核心场景。

1. 用户运营场景

在这个场景里需要满足的是使用者进行精细化运营的需求,包括沉睡客户唤醒、流失用户召回、目标用户转化、活动推广等场景。部分产品会更进一层提供自动化运营的能力,比如自动监测即将流失的人群,自动为这些人群发送召回的消息。

2.场景化营销

即在特定场景中对客户进行触达,举个例子,当用户初次进入某一地区时,在午饭时间点为其推送当地的美食攻略。系统能够监听越多的事件,能支持到的场景也就越丰富。

3.客户交互场景

主要目的是为了确保用户体验流程的完善,比如注册会员成功后自动推送开通成功提醒,点击公众号菜单领取资料后自动发送资料链接等,目前大部分产品尚无法实现配置个性化的客户交互流程,营销类产品在这一方面相对做的会比较强大。

二、触达系统的定位与目标

这一块将回归触达的本质,介绍触达系统应该从以什么样的目标出发,通过提供什么样的能力,来满足各个场景的使用需求,最大化地优化触达的效果。

什么是触达的本质?触达本质上是在思考这样一件事情:在什么样的场景下通过什么渠道发送什么内容给什么对象,从而达成什么目的。当然,如果从这个角度理解的话,涉及到的范畴就有点大了,不利于我们圈定讨论的边界。因此,在此需声明下,本文所讨论的触达系统主要是针对对象为用户的带有运营/营销性质的触达。

1.1 场景

场景这词老生常谈,在合适的场景触达用户,可以提升整体效果,一般可从时间、空间和情形三个要素来描述一个场景,下面举例一下触达用户的场景:

  • 公众号推文设定在晚上 11点推送,针对的是用户睡前刷手机的场景;
  • 用户来到另外一个城市,推送当地美食介绍的push,针对的是旅游寻吃的场景;
  • 用户浏览落地页3分钟后直接退出,推送活动即将结束的提醒,针对的是意向用户流失的场景;

触达系统需要有监测场景的能力,才能通过调控场景这一要素来提升触达的效果,包括打开率和最终的目标转化率,而这往往依赖于数据埋点能力,包括用户行为埋点、业务事件埋点等。

比如想要在用户来到另外一个城市时吐送当地美食介绍的 push,就需要能够监测到用户的地理位置变化,而目前在大部分垂直push 平台中也提供了圈定地理围栏的能力。

1.2 渠道

这里的渠道指的是触达的渠道,不同的渠道会存在一定的差异和限制,在选择渠道时需要考虑其对目标受众的覆盖率、时效性,以及该渠道的历史数据表现,选择到达率最优的渠道。

目前主要有 3 大类触达渠道,大致可划分为企业内部渠道、第三方生态平台、广告平台。具体细分如下:

  1. 企业内部渠道:短信、邮箱、app push等
  2. 第三方生态平台渠道:微信公众号、小程序、支付宝生活号等
  3. 广告平台:头条系、腾讯系、百度系等

触达系统在这一块需要考虑的是对接更丰富、更能有效触及目标受众的渠道,以及利用推送渠道的特点,从而充分地提升触达的第一个环节转化——触达率。

如何理解利用推送渠道特点这句话呢?

比如发送短信时,需要帮助用户监测短信的内容,从而避免短信被封禁后导致发送失败。

另外,一些系统可支持结合用户喜好的渠道来进行推送,以及支持多渠道组合推送策略,这样就可以充分利用好可以触达用户的渠道资源;

1.3 内容

首先需要界定下此处所指的内容是什么,在触达时会涉及到2 个内容:

一个是消息通知自身的标题和内容,比如 push 的标题、描述或封面图。

另外一个是点击 push 后打开的内容,一般主要是落地页、app或小程序页面。

我们这里主要讨论的是前者,它主要影响到的是触达的第二个环节转化——打开率。

触达系统在这一块主要提供的是个性化内容的能力,通过在消息内容中支持插入字段的形式,比如插入发送者的昵称等,来满足更多业务场景下的需求,也可应用于提升打开率的场景。

1.4 对象

精细化的对象划分是进行精细化运营和精准营销的前提,可以影响到整个触达的效果。

比如,在推送时如果可以基于用户喜好向用户推送不同风格的触达文案,那么就可以更好地提升触达的打开效果,而触达系统在这一块主要依赖CRM、用户标签体系、数据埋点、用户聚类分群等能力来实现。

1.5 目的

目的是在每一次触达前就必须明确的东西,并且需要确定好相关可衡量的指标,触达系统在这一块提供的是指标检测的能力,以及提供触达相关数据,帮助用户分析本次触达是否达到了目的。

三、触达系统的产品架构

在上一章节,我们已经结合触达的 5 个要素给出了触达系统的定位和目标,将目标具象到具体的指标,也就是系统需要以提升每次触达的触达率、打开率和转化率为目标来搭建,基于此上图给出了一个触达系统包含的主要???,其中不同子??樵谡鱿低持械亩ㄎ挥肓到馐腿缦拢?

  1. 触达??椋躺褐С糯ゴ锏暮诵囊滴窳鞒?,使用者可对触达的 5 要素进行配置;
  2. CRM 系统(橙色):为触达??樘峁┚蓟钟没У哪芰?,是实现精准触达的核心???;
  3. CMS 系统(绿色):常见于营销系统、活动运营类工具,这些产品通常提供了内容生产和管理功能;
  4. 数据平台(蓝色):提供数据收集和分析能力,支撑系统各个部分的运转,从图中可以看到主要包括:事件触发提供事件监测、为触达目标提供目标监测、为触达分析提供数据统计的能力;此外,越来越多平台也会提供数据类应用如AB 测试的能力,帮助运营者优化触达效果。

1. 触达???

1)触达规则配置

以下结合了笔者所分析的产品,汇总出在触达规则配置部分,它们提供的一些配置元素:

A 触达对象

要实现精准触达,用户数据收集是必不可少的一部分,数据运营工具、营销云类产品基本上都是通过数据埋点的方式来获得应用的用户数据(包括匿名ID用户数据),辅助用户行为数据以及与企业内部业务数据打通,便可构建一个可用的CDP系统,神策、个推等数据运营工具,以及 convertlab等营销云产品,基本都是这个思路。

在 底层CDP 系统之上,可进一步构建用户标签体系进一步提炼用户特征,并结合用户分群实现用户分层&分群,从而为精细化运营和精准营销提供了基础能力。

在功能表现上,用户在配置触达对象时,可以有以下选择形式:

  • 所有用户
  • 某一用户分组:分组能够支持丰富的自定义筛选规则,若分组进一步支持自动更新,则可以实现对某一固定用户群的长期运营;
  • 条件筛?。嚎衫斫馕偈毙缘挠没Щ?,支持从用户属性、行为等维度进行组合条件筛选
  • 特定用户:运营者可导入用户ID包,直接利用平台提供的触达能力进行推送对应人群

B 触达渠道

不同触达渠道提供的通知形式、用户感知也不同,强调多触点用户统一的营销云类产品往往会对接更多的触达渠道,一般的运营类产品主要是针对拥有app的客户,提供app-push+短信的触达方式,可满足对存量用户、流失/沉睡用户的运营需求。

不同渠道的特点和使用场景存在一定的差异,比如直达渠道、企业内部渠道主要针对存量用户进行触达,第三方生态平台主要针对未转化但初步接触的潜在用户、存量用户进行触达,而广告平台主要是对未接触的潜在用户、未转化的流失用户进行触达,以下是不同类型的渠道特点对比:

对接更多可触及用户的渠道,可以增加目标人群的触达率,这是系统迭代的方向之一,但另一方面系统需要提供一定的手段帮助运营者去使用好各个触达渠道:

  1. 根据设置的目标人群,系统提供不同渠道的预估触达率,帮助运营者进行选择,此外还可提供该渠道历史的打开率表现,进一步提供数据参考;
  2. 提供组合渠道推送的策略,比如有赞的人群运营功能,运营者可选择同时通过多个触达渠道进行触达,并且设定好各渠道之间的优先级,从而当某一渠道触达失败时可以通过另外的折中手段触达用户,也可多渠道同时推送(但可能会造成用户打扰);

C 触达内容

内容形式和跳转内容与选择的渠道相关,比如选择的是 app-push形式,则可以设置 push 的标题、描述和点击后跳转的app页面;若选择的是公众号模板消息,则可以设置模板的字段取值,以及点击模板后是跳转链接或打开一个小程序页面,在这一块主要涉及2个方面:

a 内容个性化

功能形式上为支持在触达内容上插入字段,从而提升触达文案表现力,支撑更多的场景。

目前大部分产品提供的就是插入用户自然属性和业务属性字段,包括名称、性别等,这样触达内容针对每个触达对象而言就是个性化的。

b 内容对接

如架构图所示,CMS 系统可为触达提供内容源,在营销云产品中运营者可直接选择在平台上创建的内容,也可更进一步对接外部或企业内部的素材资源管理平台,使内容能够被统一管理使用.

D 触达时机

在触达系统定位部分,我们知道触达时机控制的主要是触达的场景,也会对触达的效果产生影响,目前在产品设计上主要提供了3种模式:

a 定时

可设置在某一固定时间点进行触达,运营人员提前创建好触达规则后等待发送即可,也支持设置周期性触发,比如每天或每周推送一次,能提高进行周期性运营的效率,这里既要考虑到对应时间点的用户活跃,也要避免在休息时间打扰到用户.

b 即时

在创建触达内容后立即发送

c 事件触发

在架构图中可以看出,要提供事件触发的能力,需要依赖埋点收集用户行为事件、业务事件等数据,并且支持收集的事件越多,就能够支撑进行更多场景下的触达,目前很多平台都支持用户自定义事件,理论上可支撑到企业想要监测的任意场景。

以小神推为例,小程序收集到的对应用户formid 即将失效时(意味着即将无法推送消息给这批用户),自动触达推送模板消息给这一用户,吸引用户再次点击从而获取其 formid。

目前push服务类产品基本都不会提供这个能力,数据运营产品则会提供,但会相比营销云产品简单,比如神策运营工具就简单定义了2 种场景下的事件规则配置:

  • 发生事件 A
  • 发生事件 A 但未发生事件 B

对应到具体的运营场景就是当用户执行了某个动作时给予反馈,以及当用户执行了某个动作但未发送转化动作时通过触达来促进转化。

在营销产品中会通过营销自动化工具来实现事件触发驱动的场景化营销和运营,能够进行更强大的场景定义。

关于营销自动化工具,这方面涉及内容会比较多,笔者后续会结合实际经验专门写一篇文章进行分析,欢迎订阅专栏或关注我的公众号:产品有温度。

E 触达目标

指通过触达要达到的目标,比如推送商品促销通知后看用户是否有没有加入购物车,那么此时的目标就是期望用户发生将对应商品加入购物的行为,大部分产品目前是没有直接在触达里提供目标设定的功能,运营者需要结合对应的业务数据自行分析效果,没法直观看出本次推送的具体转化效果。

目前看到的产品只有神策提供了目标设置的功能,并支持观察多个指标。当然从上文架构图中可以看出,这个功能也需要依赖事件埋点数据的收集能力。

F 触达控制

主要针对推送环节的控制,主要包括 2点:

a 控制推送频次

如何避免打扰用户是触达时必须要考虑到的点,一方面可能会可能因为打扰用户而使用户流失甚至投诉,另一方面可能会使用户“脱敏”,从而降低后续的触达效果,特别是在企业内多团队同时使用的情况下,所以在产品上需要去控制同一用户在某个周期内收到系统触达的次数。

b 控制推送速度

同时推送可能会带来的问题就是流量可能会在同一时间访问,从而给系统带来压力,通过分批推送的方式可以降低意外情况的发生。

2)触达渠道配置

包括短信平台、push平台、邮件系统、微信公众号授权、广告平台对接等方式,只需了解对应的平台和系统的接入手段即可,相对而言会比较技术。这一 part 主要介绍 webhook形式的渠道配置,这种方式可以使系统更具开放性、连接性,可以灵活支持通过企业内部渠道进行触达,更好地应对不同客户的需求。

基本原理是当触达系统需要进行推送时,会将推送信息发送给 webhook地址,该地址一般是企业内部的发券系统等接口,企业内部系统接收到推送的通知后将进行实际的推送动作。

3)数据报表

主要满足运营者监控、分析每一次触达效果的需求,核心是触达转化漏斗,包括 3 个核心指标:触达率、打开率、目标转化率,在系统设计时注意需要定义好对应的埋点数据。

2. 数据应用:A/B 测试

A/B测试对于互联网人而言是很熟悉的一个词,是数据驱动产品/运营的一个典型例子,在触达系统中目前大部分产品也提供了 A/B测试的功能,运营者在创建触达时可以设定不同的内容方案以及比例,系统将按照设定的比例随机发送不同的触达内容给相同特征的用户,通过数据监测可以分析出更优的方案,从而再进行全面的推送。

关于 AB测试系统,笔者后续会结合经验专门写一篇文章分析应该如何从 0 到 1搭建,欢迎关注.

四、总结

本文是笔者结合亲身搭建触达系统的经验,以及对业界十几个产品的观察分析,总结了在触达系统搭建时需要思考的核心点,过于细节的非核心功能比如触达前的预览、触达后支持撤回等就不会过多涉及,可以看出触达系统在搭建时需要依赖到CDP、数据埋点等基础数据能力,这是文本更加关注的地方。

无论你是在搭建营销产品或运营产品,可能是内部系统也可能是对外产品,希望本文能够给予读者一定的思路指导。

作者:sen,B端产品经理,base 深圳,微信公众号:产品有温度,个人微信:hl007w

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<![CDATA[ 手办类APP竞品分析报告 ]]> http://m.www.ktv222.com/article/109678 http://m.www.ktv222.com/article/109678#article-comments Sep 30 2019 10:12:31 http://m.www.ktv222.com/article/109678 一、竞品概述

1.1 基础信息

1.2 分析目的

  • 深入了解电商手办行业的现状和市场情况
  • 通过对比,来获得其他竞品的优缺点及功能的特色
  • 发现其产品的亮点和不足

1.3 定位&slogan

噗通slogan:手办周边,噗通入坑 定位:二次元周边、社交电商

PLAY slogan:分享玩具,分享快乐 定位:手办社区、手办百科

CHAO slogan:年轻人的潮流玩具社区 定位:种草,男性,手办

二、市场分析

2.1电商行业发展现状

2019年移动电商产业链图谱(来自艾媒咨询)

从图中可以看出,对于IP衍生品行业,市场上没有头部企业,但并不意味没有竞争者,从这几年来看,没有一款这类应用冲进人们的视线,这更意味着,对于这个行业需要的努力还有很多。

电商用户规模及预测(来自艾媒咨询)

2019年移动电商用户规模有望达到7.13亿人,近些年随着移动终端和支付方面的技术推进,互联网的渗透率大大提升,电商体系在中国页逐渐成熟,用户规模逐渐触达网民天花板。

2016年-2022年全球消费者规模情况(来自前瞻经济学人)

2018年,全球网购消费者规模预计将超过18.8亿人,同比增长8.9%,全球网购渗透率约为25.3%。未来随着网络渗透率的逐年上涨,网购消费者数量增速将逐渐放缓,预计到2022年全球网购消费者规模将达到23.8亿人,网购渗透率将提高至30%以上。

2.2 IP衍生品,手办行业分析

2016年-2018年中国二次元规模情况(来自前瞻经济学人)

近年来,二次元文化席卷大江南北,相关用户规模大幅攀升。据CNG数据统计,2018年中国二次元用户规模达3.7亿,其中泛二次元用户2.7亿人,核心二次元用户1亿人。

二次元游戏用户偏好统计(来源前瞻经济学人)

根据游娱Fan调查,2019年第一季度,用户对二次元游戏产地的偏好中,46.4%的用户更倾向于日本二次元游戏,国产二次元游戏受到用户的偏好比例为25.2%,国产日系风游戏为8.3%,其他为4.8%,无特别偏好的用户达15.3%,也应注重游戏方面的IP版权。

三、用户分析

3.1.目标用户

热爱手办,且喜欢收藏手办

二次元爱好者

喜欢看日剧,追电影,对片中角色有一定的热爱

3.2用户属性

搜索关键词人群属性(来源百度指数)搜索关键词人群属性(来源百度指数)搜索关键词人群属性(来源百度指数)

从图中可知:

1. 性别方面:男女比例相似,各占50%左右,说明这类商品并不只是针对某一类人群(热爱动漫的宅男,喜欢二次元的宅女);

2. 年龄方面:20-39岁最多,占到75%(主要针对是年轻人的市场,而这群人相对有时间和精力);

3. 地域方面:一线城市人口占多数,占总人数的50%,一线城市和超一线城市加起来占比是59.11%,发达省份和沿海城市人口占多数(一线人群消费高,目标人群多,思想更开放)。

四、功能分析

4.1信息架构

对比了几个相关竞品,发现三款APP把进入APP的默认展示都放在了社交??樯?,其中CHAO的社交??樽龅南喽酝晟?,CHAO最早版本为2019-01-08,知乎出品,主要定位于年轻人玩具分享。

社区??楣δ芏员韧?

4.3产品功能体验

4.3.1主页面

1)PLAY玩具控

PLAY玩具控主页分为三个主要部分,分别为发现,关注和文章,可来回切换,在视觉色调整体上为白色,给用户一种简洁的感觉。

首页点击点赞按钮,会出现表情选择,可以代表当前用户的心情,当点赞完后,点赞图标会变成选中的表情,表情可以修改,让用户可以流畅的表达感情。

  • 首页商品分享可选标签太多,看起来冗长且繁琐,后续可以限制可选标签项。
  • 单个分享限高,但由于没有限制标签的数量及高度,导致有些评论显示不完全。
  • 首页文章??橄允咀钚碌奈恼潞托挛?,让用户较低成本了解到近期出荷和近期的新闻。
  • 搜索??榈腷anner图显示为空,显的界面空洞。
  • 在我的??橹?,“中古交易”,“标签关注”,“关注”,“关注分类”有些重复和不易理解,建议优化。

(2)噗通APP

噗通首页分为三个主要部分,顶部为搜索和百科功能,中间banner是最新的情报,下面是最新的商品信息,底部为导航,分为情报,草场,商城,我。界面为粉色调,色彩设计符合人群定位,布局合理。

  • 首页百科有些想百度词条,用户可以自行补充手办的信息,也可以搜索商品相关的信息,比如热门搜索,出荷日历等。
  • 社区??榉治甯龇掷?,分别是推荐,Figure,周边,日常,机甲,建议将分类优化,可以采用精选或者热门的方式。
  • 商城??橄衷诓豢上允竞吞?,可能是由于APP长期没有更新。
  • 此APP没有明显的购物车,而是将购物车和订单??檎系搅恕拔摇蹦??,商城替代了常规的购物车,这样设计的优点是更容易变现,缺点是可能在用户使用中流失用户。

(3)CHAO

CHAO主要分为五个???,分别为关注,社区,发布,消息和我的,整个界面较为简洁清新,看起来一目了然。APP LOGO形象活泼,整体采用了年轻化的风格,符合当下互联网年轻人的偏好。

  • 社区页可以直接对喜欢的作者内容进行关注,优化了从点击作者头像到个人信息页再点关注的流程。
  • 我的页面勋章墙功能,培养用户初期的使用黏度,也可以在页面里看到自己的作品,喜欢和收藏,布局清晰明朗。
  • 当用户浏览动态较多,无法直接回到顶部,是否可以考虑在右下角添加返回顶部按钮。

4.3.2搜索

PLAY在搜索功能区内没有设置常用搜索和历史搜索,采用了关键词匹配,类似于微信的搜索功能,这样有利于更精准的搜索,但整体来看CHAO的页面更清晰。

五、总结和建议

总结以上各方面的分析,三款APP的用户群里相对一样,噗通APP和PLAY玩具控APP的前端流程和页面有待优化,CHAO应重视页面的可视化,增加一些帮助用户的提示。三款应用都应该在核心内容上多下功夫,满足大部分用户的需求。

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<![CDATA[ 另一种产品思维--雷军的小米MIXAlpha ]]> http://m.www.ktv222.com/article/109680 http://m.www.ktv222.com/article/109680#article-comments Sep 30 2019 09:18:53 http://m.www.ktv222.com/article/109680 另一种产品思维--雷军的小米MIX Alpha

另一种产品思维--雷军的小米MIX Alpha

以下内容和观点,依赖个人经历和知识,如有不足之处,请直接忽略 ~?~

产品的定位

很明显MIX Alpha不是用来主推扩张市场的机型,而是用来抢占市场用户心智的产品(参考阅读《定位》)。雷布斯在发布会上几次说明MIX Alpha不是量产产品,同时以多页PPT来说明投入的成本之高.PPT中以“探索精神,不惜代价、不计回报、不考虑量产性,做出一款真正颠覆性的产品”来定义MIX Alpha。

换人话来说,MIX Alpha就是用来装逼的。先不管怎么用,我首先能弄出来,其次我还能少量出售,绝不是PPT手机,实力证明有能力引领方向。

前几天小米官方微博公布了一个开箱视频,其作者做了一个总结称:“小米的MIX系列从诞生伊始就一直在不但突破手机屏幕和形态的极致,现在小米又通过Mi MIX Alpha将这些概念推向了一个前无来者的新高度。” 侧面对MIX Alpha的时候定位进行了再次说明。

总结来说,MIX Alpha 是一款可少量量产的奢侈高端概念机。关键字提取,以便下面继续分析,可量产(不管多少能生产);奢侈高端,主要关注于高端;概念机,代表着创新突破高新技术含量。

市场作用

从单一产品MIX Alpha,来看基本上是稳赔不赚的,我们的雷布斯疯了吗?为了获得高端高利润市场空间。

做产品某些时候需要跳出单一产品线看问题,从战略或者公司层面可以找出一些新的方向。我们可以从更高角度来看,小米之初提出坚持性价比产品的口号,深得人心,迅速占领市场。但从产品利润来说,这样的产品利润率必然很低。随着小米集团的发展,需要拓展其高端高利润的市场空间。那如何改变小米在用户心智里的定位,我们雷布斯早就开始不断的尝试。

从2016 小米mix系列的出现,就预示的小米开始向高端路线发起进攻,只是多年过去到了今天,仍然没有好的突破。

再看2019年,红米小米分家,其实这一步的踏出对小米的独立品牌来说,可是说是蜕壳求生,想让红米带着低端\性价比离去。实际是红米独立品牌是打上了低端\性价比,但是小米也没有走向高端,小米9依然是性价比路线,依然是2000~ 3000元这片熟悉的战场。向高端探索,从何谈起?

改变形象

小米Mix 系列产品都有这个市场作用,引领用户对手机的第一观感印象。越新奇的产品,发挥的作用最大。我们来看下MIX Alpha的突破,直接点,环绕屏,独一无二,实体机,其他堆材料细节不多说??聪率谐》从?,整个发布会之后,大家就记住了环绕屏MIX Alpha,市场的声音也都聚焦在它身上?;敬锏搅擞跋炝υて?。

证明自己

小米其实本身没有太NB的硬件制造能力,基本全靠代工厂。但是架不住他有想法并弄出实物了,这也是能力的体现。对于普罗大众来说,知道小米弄出了第一个环绕屏手机,还有机会可以购买就可以了。毕竟雷布斯用19999元的价格来告诉我们,“你们知道我NB就行了,买不买我不在意的?!?

价位提升

19999元一部手机,小米也是可以有的,在做的各位谁还说我小米是低端机。不管如何争论,嘲讽或者支持,不可否认的一点,小米向高端市场,踏出了一大步。后续的效果要看下一代机型和价格了。

误导友商

最经典的案例美苏的军备竞赛,效果和威力都是极其给力的。在座的都看看啊,我小米新研制的环绕屏手机,我们不仅投入成本极高,还可以量产上市,不是PPT手机,你们跟还是不跟。这是一道夺命题,商场如战场,你不跟也得想办法搞个NB的产品出来亮一亮证明自己不差。

华为还告传音了呢,谁档我财路,我就搞谁,只要不写在法条里,能搞就搞。

对于华为手机业务来说,被美国搞得同时,小米同学也在家里亮刀啊。

何时适用

这种偏向市场暗面的产品思维,不是每个企业都需要的。没有达标是玩不起的

  • 经济基础

没有强大的现金流支持的企业,想都不想这种大佬玩法,大佬之所以是大佬,是因为钱啊。

开发新型创造性的产品,是需要大量资金投入的。并且需要考虑如果失败不能影响现有的企业运营发展。反例锤子的TNT,如果成功的突破市场,那锤子就是一个不一样的锤子了,可惜失败了,锤子也没了。

  • 市场分布

必须是没有寡头存在的存在的,不管是双强还是多强都,自身必须是一强。做这种装逼不适用的产品最终的目的还是帮助企业其他的产品赢得更多的市场。如果自身没有原始市场积累,直接就不可量产的产品,简直无法想象。当然如果真的有划时代颠覆型产品也行,微软的个人pc产品。

  • 恰当的时机

这个是备选条件,不是必须条件,市场没有办法百分百预测,但是当有一个好机会出现, 把握住了那么整体都会更进一步的。


不一定所有的产品都是开拓市场的,还有为了构建自己市场防御防御型产品和进攻型产品??梢苑治鱿掳⒗锖吞谘吨苯拥牟?,哪些是防御型,哪些进攻性。

站的更高,可能会看的更远。

关注,分享,是最好的支持

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<![CDATA[ 产品经理关于接口那些事儿 ]]> http://m.www.ktv222.com/article/109677 http://m.www.ktv222.com/article/109677#article-comments Sep 29 2019 17:28:55 http://m.www.ktv222.com/article/109677 一、接口是啥?

API(Application Programming Interface)即应用程序接口??梢匀衔?API 是一个软件组件或是一个 Web 服务与外界进行的交互的接口。从另一个角度来说,API是一套协议,规定了我们与外界的沟通方式:如何发送请求和接收响应。

二、知识剖析

接口分为四部分:

1、方法:新增(post) 修改(put) 删除(delete) 获取(get)

2、格式:以/a开头,如果需要登录才能调用的接口后面需要加/u(如新增、修改;前台的用户个人信息,资金信息等),即:/a/u;中间一般放表名或者能表达这个接口的单词;get方法,如果是后台通过搜索查询列表,那么以/search结尾,如果是前台的查询列表,以/list结尾。

3、请求参数和返回参数,都分为5列:字段、说明、类型、备注、是否必填

字段是类的属性;说明是中文释义;类型是属性类型,;备注是一些解释,或者可以写一下例子,比如负责json结构的情况,最好写上例子(这里不是产品写),好让前端能更好理解;是否必填是字段的是否必填。

4、返回参数结构有几种情况:1、如果只返回接口调用成功还是失败(如新增、删除、修改等),则只有一个结构体:code和message两个参数;2、如果要返回某些参数,则有两个结构体:1是code/mesage/data,2是data里写返回的参数,data是object类型;3、如果要返回列表,那么有三个结构体,1是code/mesage/data,data是object,里面放置page/size/total/totalPage/list 5个参数,其中list是Arrary类型,list里放object,object里是具体的参数。(产品了解即可)

三、接口设计原则

1.充分理由:不是随便一个功能就要有个接口,也不是随便一个需求就要加个接口。每新建一个接口,就要有充分的理由和考虑,无意义的接口不仅增加了维护的难度,更重要是对于程序的可控性的大大降低,接口也会十分臃肿。

2.职责明确:一个接口只负责一个业务功能,比如查询会员,但不要在查询会员的同时还有修改权限等类似的其他业务功能,应该分成两个接口做。

3.高内聚低耦合:一个接口要包含完整的业务功能,而不同接口之间的业务关联要尽可能的小。

4.分析角度明确:设计接口分析的角度要统一明确。否则会造成接口结构的混乱。

5.入参格式统一:所有接口的参数格式要求及风格要统一,不要一个接口参数是逗号分隔,另一个就是数组;不要一个接口日期参数是x年x月x日风格,另一个就是x-x-x。

6.状态及消息:提供必要的接口调用状态信息。调用是否成功?如果失败,那么失败的原因是什么。这些必要的信息必须要告诉给客户端。

7.控制数据量:一个接口返回不应该包含过多的数据量,过多的数据量不仅处理复杂,对数据传输的压力也非常大,会导致客户端反应缓慢。过多的数据量很多时候都是接口划分不明确。

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<![CDATA[ 以人资系统为例,聊聊2B产品提高效率3大原则 ]]> http://m.www.ktv222.com/article/109659 http://m.www.ktv222.com/article/109659#article-comments Sep 29 2019 16:32:58 http://m.www.ktv222.com/article/109659

做产品就是建设一套系统能力,提供并保障确定性,而效率则是这个系统能力的一个核心指标。

那么,2b产品应该怎样进行设计使效率最大化?我这有3大原则与你分享

原则1:满足各种字段多条件筛选查询及导出


老板:小黄你看下这个月电商事业部和软件事业部一共加起来多少人?

小黄:好的老板。

可能不到1分钟,小黄可以把这个数据汇报给老板。

但是,如果老板这样问呢?

老板:小黄你看下电商事业部技术部前端开发工程师厦门大学毕业的90后女性同事对有谁,列个名单给我,我大侄子找媳妇,想找个校友是90后并且是做前端开发的做女朋友。

小黄:…..

综上对话得知,满足多字段(个人信息所有字段)多条件筛选查询及导出,可提高HR在各种场景需要快速得知一系列数据。

  • 可查询电商事业部现在有多少位员工

  • 可查询电商事业部女的有多少位员工

  • 可查询电商事业部女的90后的小仙女有多少位

  • 可查询电商事业部女的90后的小仙女毕业院校是北大的有多少位

  • 可查询电商事业部女的90后的小仙女毕业院校是北大且老家是广东广州的有多少位

  • 可查询xx等等等等等 …..包含个人信息都可以并联查询及导出

原则2:使用频率高的功能入口放多个位置


HR使用频率高的功能多次进来是带某个目的性去进行相关操作,而每次都要进入一些入口较深且高频操作显得效率低下,明显不符合B端产品效率制胜的身份。

比如在系统添加新员工的正常流程是登录后首页选择“员工管理???再点击添加员工”,后台首页可以放一个“添加员工按钮”一步到位。像“员工转正”、“离职管理”同理,入口同样在二级页面乃至三级页面的高频功能,若把功能按钮提升至首页,HR会开心笑得像个300斤的胖子。

原则3:满足业务自处理能力


第一种是结合业务已有数据信息进行处理呈现

HR统计2018年5月入职离职人数不难,但统计2018年5月技术部门入职多少位有谁?前端工程师入职多少位有谁?技术部各个岗位入职人数多少位有谁?各大岗位人数占比如何?整个事业部哪个部门入职人数最多?哪个最少?比同期多还是少?当以上均可生成可视化报表并可下载excel时,这HR是不是就不头疼了?

此时也一并遵循“原则1”满足各个条件丰富各种场景报表生成。

比如:入离职趋势(月度、季度、年度) 离职原因top10,还可再细分正式员工离职原因和试用员工离职原因等

第二种是结合业务根据已有数据信息进行预处理


高效解决劳务风险管控及人员档案存储,如知道员工签订合同期限和生效日期,倒推员工合同到期时间,快速了解哪些员工即将到期,需不需要签合同或者逾期未签订合同的有谁,有效解决劳务纠纷问题。

其二关于员工生日,提前预知本月寿星个有谁做好员工关怀工作,提升员工幸福感?;?/span>可设置针对试用员工还是转正员工,男生还是女生,通过站内信还是可以通过短信提醒发送,发送提醒的标题和内容可以封装配置化,方便人事使用系统时更加自如,同时将公司服务做得更加人性化,温馨。

公众号:首席吹牛官

个人网站:http://chiefbragger.com/

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<![CDATA[ 什么样的人才适合做产品经理 ]]> http://m.www.ktv222.com/article/109676 http://m.www.ktv222.com/article/109676#article-comments Sep 29 2019 16:31:47 http://m.www.ktv222.com/article/109676

经常见到有人转行做了产品经理的,有技术转产品的,运营转产品的,奔放点还有BD转产品的,这几种类型还似乎可以理解。直到最近一个做餐饮软件代理的朋友突然转行做起了移动产品经理,让我不禁感慨这似乎真是一个人人都是产品经理的时代。
有个段子说到:“感觉自己又不会交互,又不会技术,那就去做产品吧”。产品经理长时间给人万金油,门槛低的印象,感觉只要张嘴闭嘴能聊几句用户需求的人都能做产品。但是,任何一个职业的成长都是需要在一些技能上不断精深钻研的,如果对产品经理的能力需求和成长路径不清楚贸然入坑,很容易一两年后遇到能力瓶颈,从而一直停留在初级产品经理做一些看起来打杂的工作。
为了大家能够更清晰的认知产品的工作,更加清楚不同级别产品经理的能力要求,本文将从下面两个问题展开分析讨论,让想要入行的小伙伴们更清楚的知道自己是否适合做产品经理:

  1. 产品经理的技能要求是什么?门槛是否真的很低?
  2. 不同等级的产品技能要求有什么变化?如何成长为资深产品?

产品经理的技能要求及门槛

众所周知,产品经理最吸引人的地方是高薪咳咳说错了,是创造!根据用户需求创造一个产品是多么美好啊。但是现在各大公司很多都已经过了从0开始创造产品的阶段了,抱着创造理想而来的入坑者,多半摔的满头包。
目前各大公司招聘产品经理的分类大致目前可大致分为两类:业务性产品经理和专业技能型产品经理。
业务性产品经理指的产品要有对应的行业经验,包含:

  • 各垂直行业的前端产品经理,对业务转化留存负责,有相关行业经验基本是必须的;
  • 后台产品经理,包含APP后台、数据后台,CRM、ERP等等,对后台功能负责,主要配合前端业务要求,实现相对应的后台功能。一般不要求行业经验,但是要求做过同类后台的工作经验;

专业技能型产品的职位要求有某一专业技能即可,不太要求垂直行业经验,大致包含:

  • 用户增长产品经理,对流量获取、转化留存负责,听起来有点类似各垂直行业的产品经理,但是垂直行业产品经理一般是通过实现符合用户需求的产品功能从而提升转化,而用户增长产品经理提升转化一般是通过对现有产品的优化来实现的,要求能够快速数据业务模式,具有良好的数据分析能力;
  • 策略推荐产品经理,一般要求对各种推荐算法、模型熟悉,有sql,pyhon的应用经验,门槛略高;
  • 商业广告产品经理,通过商业化产品把网站自身的流量通过广告进行变现,一般会要求熟悉主流的线上广告模式(品牌、DSP、ADX);

从各类产品经理的要求来看,业务性产品经理的要求要比专业技能型的产品的门槛要低,毕竟很多行业的前端APP大家平时都可以经常使用,通过APP的使用一定程度上可以推断业务的逻辑。后台产品的要求相对高一些,因为后台毕竟对于普通用户是不可见的,但是如果想办法也是可以看到一些产品的管理后台的,如微信公众平台、餐饮的管理系统,一些售卖的CRM系统。专业技能型产品一般要求较高的数据分析能力,甚至熟悉一些常用的算法模型。所以整体来看,入门难度:前端业务产品<后台产品<专业技能型产品,所以如果要向转型产品,可以从前端业务型产品经理入手。

不同等级的产品技能要求

这里将借鉴某互联网头部公司的产品经理模型来看一下产品的进阶之路,首先简单介绍一下模型中八个能力,大概指的是哪方面的知识:

  • 知识涉猎和需求决策实际是相辅相成的,知识涉猎指的是产品对技术知识,商业策略的学习和理解,而这些知识也正是做需求决策所需要的。
    技术知识帮助产品理解判断技术成本,当然也常听一些人说做产品不要过多的考虑技术成本,你需要对用户体验负责。但是凡事都不是绝对的,如果你提出类似APP主题根据手机壳颜色改变的需求,后果可能不是你想承受的。技术知识有利于你跟技术的沟通,对产品的帮助还是很大的,也能降低技术忽悠你和默默骂你*b的可能性。
    商业策略要求产品对行业的发展要有自己的分析和判断,这可能就要求产品对未来的经济形势、政府政策对行业的影响。同时也要能判断自己的商业模式是否合理,是否有改进空间。
  • 方案设计是对一个需求的功能??榈男畔⒔峁?、交互方式的设计,很大程度上会影响产品的转化留存。别让我想、别让我等、别让我烦三原则说着很简单,但是做起来要费很多的心思才能让用户用的爽,要从美学、心理学多方面进行思考。
  • 运营能力是一定程序上需要创新的能力,为什么这么说?一大部分原因是现在各种运营手段已经都被玩坏了,用户已经产生了很大的免疫力。现在做什么满减活动,很多用户都已经到视而不见的程度了。
  • 组织能力,一般指的是项目的管理能力;
  • 方法论建设、知识传播、人才培养,指的是积累产品设计的方法轮并且培养新人,同时打造产品的个人影响力;

初中级产品(1-3年)能力模型:

初中级产品最重要的是产品设计能力,要能在leader的指导下完成产品方案的设计,同时能够在指导下对项目进行跟踪和监控。能够在工作中不断总结归纳,形成自己的方法论。
此时对于产品经理而言,最重要的是不断学习,要多看一些产品的入门书籍,缩短自己的成长时间。工作中多多思考,多多表现自己,争取参与一些较大的项目中去,通过项目的实践能够明显的提升产品的能力。

高级产品(3-5年)能力模型:

业内有这么一句话“产品经理3年一个坎”,意思是当做产品做到3年的时候,已经从初中级产品开始触碰到高级产品经理的门槛了,也有很多产品卡在这里找不到上升的途径,这也是产品经理跳槽的一个高峰期。
高级产品经理相对于初中级产品而言,对于知识涉猎、需求决策有了更高的要求,对于行业知识、技术知识、商业知识、心理学、设计学相关的基本知识都要求有一定的涉猎?;褂幸桓鲋卮蟮谋浠谴耸辈肪碇鸾コ晌桓鰈eader的角色,要懂得团队管理,对团队成员的成长负责。即便没有成为leader,也要开始负责一些新人的培养工作。
高级产品在工作中已经开始负责一些跨部门的较大项目了,对沟通能力的要求也比较高,大家不要觉得沟通能力就是嘴皮子厉害、刷熟人关系,实在不行去找领导。在复杂的项目环境中,能够调动各方资源,有的时候凭借的是对行业的深入理解以及对项目价值、实现方案的细节和成本的良好把控实现的。不是所有好的产品设想一开始就被大家理解和支持的。我曾见过同事为了推进自己的产品设想,从市场的调研到高保真原型的设计,都是自己独立完成的,而且最开始一点不被领导看好,完全是他自己坚持要做这个项目,最终通过不断的沟通和说服,领导才答应进行尝试。最终这个项目成为了部门的重点项目,成绩特别好。沟通的价值更多的体验在解决项目进度阻塞、各部门意见想法不一致问题上,不光是嘴上功夫,还有更多深层次的准备和思考,颇有台上一分钟台下十年功的意思。

资深产品(5-10年)能力模型:

我自己也没有达到这个水准,汗颜一下。不过从能力模型理解,相对于高级产品,资深产品更像是一个行业的专家,不仅对行业的现在做到熟知,对行业的未来发展也有特别深刻的见解。依赖于对未来的展望,能够不断推进产品形态的演化和新技术的在产品中的应用。
此时产品会经常独立负责的大型项目,跨多个部门沟通,一起实现产品的发展目标。同时对于部门人才的发展和培养,达到了能够制定系统化的学习课程的阶段。

总结

从以上对产品经理的分类以及不同阶段产品经理的能力模型的分析,可以看的出来产品经理是一个涉及知识面很广的职业,同时是一个要经常与不同类型的人打交道的职业。所以要求产品经理一定是一个能够不断的学习总结的人,一个愿意与人沟通的人。另外也可以看出来,初中级的业务型产品经理确实门槛不高,因为大家平时经常使用互联网,或多或少对一些用户需求,常见的交互方式都有一定的了解。而从产品经理平时使用的软件工具角度,通过网上的学习基本可以在一两周就能掌握常用的操作。
但是产品经理又是一个易学难精的职业,要通过对行业不停的了解,对各方面知识的不断学习和融汇贯通,才能够成长成很自身的阶段。很多产品在做到一定年限的时候,无法继续成长,大概率会被淘汰掉,这也是为什么互联网公司产品年轻化的原因之一。
另外大家不要被一些什么产品经理CEO的学前班这种话给骗了,为什么??因为在学前班,你必须听老师的话呀,只有到大学才好了那么一点点吧!

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<![CDATA[ 什么是产品经理? ]]> http://m.www.ktv222.com/article/109671 http://m.www.ktv222.com/article/109671#article-comments Sep 29 2019 16:14:31 http://m.www.ktv222.com/article/109671 什么是产品经理?

一、什么是产品经理

什么是产品经理

首先来了解一下什么是产品经理,这是一个神奇的“狗”。

1. 1 什么是产品

什么是产品

在了解产品经理之前,先来了解一下什么是产品。产品充斥在我们生活中的方方面面。鞋子、手机、房子、QQ、微博、360安全卫士……这些都是我们产见的一些产品。总结性地说:产品就是满足用户需求,被使用和消费的任何东西,包括有形的物品和无形的服务。通俗点说就是产品是一个“婴儿”。当然,你也可以有其他更好的理解或者其他的想法。

1.2 什么是产品经理什么是产品经理

产品经理作为产品他爸,并不是让产品他妈(程序员)将产品做出来就完事了。一个负责人的爸爸(产品经理),是应该对这个孩子(负责)到底的。包括孩子出生前的各种XXX(别太邪恶),还有孩子出生一直到孩子“终结”(这个词……)。产品经理需要对产品从前期规划到中期的开发,到产品的迭代和产品的“终结”,整个生命周期的所有事项负责。最重要的是要让孩子成为对社会有用的人(保证产品的最大利润)。

1.3 著名的产品经理

著名的产品经理

很多人一说到产品经理,立刻想到了改变世界的乔布斯,还是腾讯的马化腾、微信的张小龙。他们在众多产品狗的心目中几乎已经达到了神的级别。确实,他们都挺牛逼的,是“产品神”,然而,神的世界并不是凡人想进就进的。让自己成为最著名的产品经理吧。

1.4 传统产品经理与互联网产品经理的区别

产品经理和互联网产品经理的区别

现在常说的产品经理其实主要是指互联网产品经理。其所做的工作主要是互联网产品。产品经理的发展,从传统行业中来,并且在互联网行业得到了发展。那么,传统的产品经理和互联网产品经理有什么区别呢?

传统产品经理所做的产品,其产品形态是实物的产品,产品的市场比较成熟,而且模式比较固定,生命周期较长,其商业模式主要是销售,主要的运营则是广告,通过广告来推广产品,从而将产品销售出去。

互联网产品经理所做的产品主要形态为虚拟的产品,互联网的市场变化非???。因此,在产品经理的圈子中,你会经常能够听到“快速迭代”这样的词(你也可以理解为“产品经理装逼必备词语”)。而互联网产品的生命周期相对较短,而产品的不断迭代也是为了不断通过改变和完善,进而延长产品的生命周期?;チ返纳桃的J椒浅6?,或许你早已听说过“羊毛出在猪身上”这样的说法了,也就是说,产品的盈利点(商业模式)并不局限于产品本身。例如微信。微信是一个社交的APP,用户可以通过微信来聊天,也可以在微信中看各种公众号的内容,但是聊天和看内容并不是微信主要的盈利点。反而,微信中不是主要功能的游戏为腾讯带来了不菲的收益?;チ牟反蟛糠忠浴懊夥选北臧?。免费的QQ、免费的微信、免费的微博、免费的各种APP……好像什么都不需要钱的样子。

二、产品经理做什么

产品经理做什么

在了解了产品、产品经理以及互联网产品经理之后,我们已经对产品有了一个半清晰半模糊的画像。那么,产品经理需要做一些什么工作呢?

2.1 产品的生命周期

产品的生命周期

产品经理需要对产品的生命周期负责。那么产品的一个基本生命周期是怎样的呢?首先,从定义产品开始,到产品设计,到产品开发,到产品发布,然后产品改进,在完成这样一个周期之后,继续开始定义产品、设计产品、开发产品……这样的的一个轮回。因为互联网产品是不断地变化,不断地迭代的。就连大家耳熟能详的微信,到目前为止,微信公众平台还是标注着beta(测试)。在我们看来,微信和微信公众平台已经比较完善了,但是它仍然持续地改变和升级着。伴随着产品的生命周期,产品会有一个利润的曲线(如上图)。

2.2 产品经理做什么

产品经理做什么

产品经理需要做的事情非常多,在整个产品的生命周期中,几乎每一项工作都不能缺少你。产品调研、需求文档输出、设计原型、视觉设计协调、开发进度跟踪、产品测试、产品发布准备及产品发布、数据分析、产品迭代……每个地方都会有产品经理的痕迹。因此产品经理必须会“分身术”,这里的“分身术”其实就是产品经理需要懂得的项目管理技能。懂得如何更好更优地安排,才能让自己在做这么多的事情时做到游刃有余。

2.3 产品经理的职责

产品经理的职责

2.4 产品经理的角色定位

产品经理的角色定位

2.5 产品经理与项目经理的区别

产品经理与项目经理的区别

2.6 谁可以做产品经理——人人都是产品经理

人人都是产品经理

人人都是产品经理,但是并非人人都是一个好的产品经理。而且在产品经理的理解上,也是有很大的区别的。

作为一个产品经理,应该有成本意识、销售意识、团队意识、全局意识。产品设计到方方面面的内容,因此产品经理应该考虑更多的事情和更加全面的东西。这里说到的转行做产品经理的优势:CEO比销售经理更有优势,销售经理比项目经理更有优势,项目经理比设计更有优势,设计比研发/测试更有优势,而研发/测试比编辑/客服更有优势。这里这样分,主要是出于对整个产品的把控来考虑,对盈利、市场等有较高要求。

当然,这个也不一定是正确的。相反,现在越来越多的人都认为,会技术对产品经理有比较多的好处。目前越来越多不懂互联网、不懂技术的人进入产品经理这个领域,造成产品经理这个行业有所浮夸,因此越来越多的人希望有更多有一定硬实力的人进入产品经理行业。确实,懂技术对做产品有非常大的好处,但是只懂技术的人不适合做产品经理。产品经理是一个综合类型的岗位。

三、产品经理学什么

产品经理学什么

学习能力是产品经理乃至每一个人都应该具备的能力,尤其正处于学习阶段的小白。想要成为一名优秀的产品经理,应该学一些什么知识?应该具备怎样的技能和能力?

3.1 产品经理的基本技能

产品经理基本技能

在有些人看来,产品经理仿佛是万能的,射鸡师、交互射鸡师、文案狗、运营狗……万能的产品经理需要一些怎样的基本技能呢?首先是写文档,包括word、PPT、PDF等形式。主要是写需求分析、功能用例、竞品分析、盈利分析、调查问卷、访谈记录等。另外,画原型作为产品经理最直接的表现,几乎默认成为了产品新人必备的基本技能。在这个过程中,会涉及到用户流程、界面框架、交互设计、信息结构图、业务流程图等。这些工作所设计的工具主要有:Axure——经典产品原型工具;Visio——流程图必备利器;MindManage——信息结构图,脑图。

3.2 产品经理看什么书

产品经理看什么书

对于产品新人来说,读多点相关书籍确实能够有利于入门,吸取前人的一些经验,集百家之长,成一家之言,自己再牛逼的产品思维和相关技能都是从学习、模仿中慢慢积累而来的。说到产品经理的入门书籍,可能很多人都会第一时间想到《人人都是产品经理》这本书。然而也有不少人吐槽“人人都是产品经理”这种说法不靠谱。暂且不去评价“人人都是产品经理”这个说法的正确性,《人人都是产品经理》这本是还是值得一读的。产品经理是一门综合学科,并非只需要阅读产品经理的书籍就行了,互联网、商业模式、营销等书籍也应该有所涉猎。除了上图的书籍外,下表是我的书单,也分享一下。

3.3 产品经理进阶

产品经理进阶

当你开始走上产品经理的“不归路”之后,就要考虑以后的发展了,总不能一辈子都只是个产品助理或者初级产品经理吧?“人要是没理想,和咸鱼有什么分别?”产品经理进阶可以参考:产品助理——初级产品经理——中级产品经理——高级产品经理——资深产品经理,当然做到一定程度后,你也可以考虑摇身一变成为大boss。

刚入门的时候一般是从产品助理做起,在这之前其实还有个产品专员。产品助理阶段,主要需要明确需求,写一些需求分析文档、画一下产品原型,做一些简单的交互设计。有些人可能觉得有点像打杂的,觉得有点屈才,不过这并不是你的终极目标,这只是你入门时需要历练的一部分而已。

做了1~2年之后,有了一些基础的积累,这时候晋升成为初级产品经理了,也就意味着要开始负责一些产品了,这时候需要做的内容包括用户研究、功能设计、界面原型等,并且逐渐开始与技术团队合作,这个过程中,你将会逐渐接触到更多产品相关的东西,还有逐渐了解产品技术的实现。

做到3~5年后,基本上长大成人了,可以独立完成一个完整的产品了,这时候的产品经理并不仅仅局限于产品本身了,还需要有一定的管理能力,包括:项目管理能力、需求管理能力、跨部门管理能力等。

前3个阶段主要是一个被动的阶段,更多的是执行相关工作。在三五年之后,产品经理需要了解更多的综合知识,包括市场、运营、商业模式、产品战略等能力。

四、什么是好的产品经理

什么是好的产品经理

什么是好的产品经理,这里的“好”是一个泛概念,只是相对而言,因此,不必拘泥于某个说法或者某个硬性条件。

4.1 什么是好的产品

什么是好的产品

在了解好的产品经理之前,先了解一下什么是好的产品。一个好的产品,首先得有需求,一个没有需求的产品,制造出来也只能是个垃圾,有用户痛点,有用户需求的产品才有市场。另外,一个好的产品还需要有自身的优势、有自身的特点,千篇一律的产品将会在市场的大浪淘沙中逐渐消失。一个好的产品还得有利可图,如果没有任何利益,老板绝对不会投钱让你去做,做出来对公司也没有任何好处,那还不如不做。

4.2 做出好产品的六个理念

做出好产品的六个理念

做出好产品的六个理念:注重用户体验和口碑;注重产品细节;保持微创新;快速迭代开发;功能/界面少就是多;核心需求做到完美。

4.3 评价产品经理的三个指标

评价产品经理的三个指标

评价产品经理的三个指标:市场份额、用户数和用户转化率、利润。当然这几个并非是唯一标准,仅供参考。

4.4 好的产品经理三个关键能力

产品经理三个关键能力

产品经理需要有更多的综合能力,其中较为重要的有:沟通协调能力、市场洞察和数据分析能力、产品规划能力。

4.5 产品经理的常见错误

产品经理常见的错误

产品经理常见的错误有:

不停的增加新功能,世界辣么大,功能辣么多,再给你加加加或许也无法满足世界上所有需求,功能越多,只会更快将产品拖死,如果是外包给外面的开发团队的产品,功能的庞大不仅不能为产品点睛,还会造成无底洞,投进去的钱看不到尽头;

产品是公司领导需要的,而不是用户需要的,很多产品经理都知道,在你做产品的时候,领导总会有很多想法不断向你提,如果不懂得选取重要的几点、不懂得拒绝部分需求,别说产品是用户需要的,还可能也不是领导需要的,做产品需要关注用户群体,产品的使用对象是用户而不是公司领导,因此,所做的产品需要符合用户需求;

产品是自己所需要的,而不是大众需要的;

想做一个完全创新的产品,每一个颠覆性的产品都需要循序前进的,并不是一步到位的,最求完全创新的产品需要踩很多坑,或许还没把坑踩完就已经被坑给埋了,微创新并逐渐优化迭代,更适合产品发展。

4.6 好的产品经理最重要的几个做法

好的产品经理最重要的

一个好的产品经理需要多学、多交流、多实践、多反思,还需要有远见。就目前的环境来看,学习产品经理的方式比较多各种产品经理相关的网站、书籍以及培训都能够学到相关知识,更多的是日常学习的积累;交流的方式也不少,产品经理的相关活动、大小聚会、讲座等都能够很好的交流,还可以线上交流。实践和反思可以在自身工作岗位中不断实践和反思,从而不断提升自己。远见则需要长期的积累,拥有一定的商业思维、商业嗅觉、产品嗅觉。

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<![CDATA[ 权限管理系统设计过程 ]]> http://m.www.ktv222.com/article/109670 http://m.www.ktv222.com/article/109670#article-comments Sep 29 2019 16:07:43 http://m.www.ktv222.com/article/109670 今天和大家一起探讨权限管理方面的设计心得。权限管理,是B端后台系统一个重要的组成部分,属于底层的支撑功能,系统内所有的功能,甚至字段的增减都涉及到权限的分配和管理。因此怎样配置后台的权限系统,以适应多变业务需求,是今天笔者和大家分享的内容。

文章目录

  • 控制权限的主体
  • 权限管理模型
    • 通过角色控制账号权限
    • 通过简档控制账号权限
  • 权限管理的分类
    • 菜单权限
    • 操作权限
    • 数据权限

一、控制权限的主体

后台系统是通过账号登录的,账号用户控制每个员工的权限。

二、权限管理模型

1. 通过角色控制账号权限

除非后台账号数量很少(20个以内),,否则一般不会直接对账号配置权限,因为用户基数比较大的情况下,很多人的权限都是一样的,如果管理员给100人甚至更多授权,工作量巨大,因此引入了“角色”的概念。一个角色可以与多个用户关联,管理员只需要把该角色赋予用户,那么用户就有了该角色下的所有权限。角色起到了桥梁的作用,这样设计提升了效率。这种权限管理的设计模型如下,一个账号可以对应多个角色,每个角色对应不同的权限。

角色-权限管理模型

2. 通过简档控制账号权限

一些大型的公司,用户数量较大,不同部门下的角色,权限是一样的,比如英国部下的销售人员和美国部下的销售人员权限一致,如果每个新增一个功能,所有角色都需要修改权限,那么对于管理员来说,维护成本巨大,因此可以引入简档的概念。笔者所在的公司,后台账号大约有500个,角色有80多个,简档仅有10个,权限变更时,只需要修改这10个简档就可以了,效率非常高。这种权限管理的设计模型如下,一个账号对应一个简档,每个简档对应不同的权限。这种模型还有一个好处就是,可以利用上下级的角色关系,控制数据的权限,这方面在下面详细说。

简档-权限管理模型

3. 通过账号、角色、简档都可以实现系统权限的控制,没有说哪种方式是最好的,如果公司少于100人,角色不多,完全没有必要采用简档控制权限的方式,关键是根据自己公司的业务特点选择最合适的方案。

三、权限管理的分类

上面说到的是控制权限的媒介,下面重点讲解权限管理都包含哪些内容,应该怎样进行设计。

  1. 菜单权限

即用户在系统中可以看到的页面,由菜单来控制,菜单包括一级菜单、二级菜单,只要用户有一级和二级菜单的权限,那么用户就可以访问页面。如图所示,即对应该角色/简档的用户对于分销管理、运营管理等在菜单栏没有入口。

菜单权限配置

2. 操作权限

(1)操作权限分为对对象的操作权限和对字段的操作权限。对象的操作权限包括查看,创建,编辑、删除。用户点击删除按钮时,后台会校验用户角色下的所有权限是否包含该删除权限,如果是,就可以进行下一步操作,反之提示无权限。如图所示,即对应这个角色/简档的账号对接送机订单仅有查看的权限,没有创建、编辑和删除的权限。

对象操作权限配置

(2)字段权限是指对记录对应属性的操作权限,字段的操作权限一般有2种,可查看权限和可编辑权限。配置了可查看全看,即用户可以查看该字段,没有配置该权限的账号,不能在页面上看到该字段。配置了可编权限的账号,可以编辑该字段的属性。如图所示,对应该角色/简档的用户只可以查看该对象的客户字段,不能对客户进行修

3. 数据权限

(1)通过角色/简档控制数据的查看和编辑权限:数据权限是指每个账号可查看的数据是不同的,可以通过角色/简档配置对不同对象的数据全新,这种设计方式上面的操作权限已经详细介绍过。

(2)通过对象控制公用权限和专用权限: 在新建对象时,可以设置对象的公用权限和专用权限,公用权限是指该对象下的记录,所有账号都可以访问。专用权限是指只有创建人可以查看记录,其他人没有权限查看。

(3)通过角色控制上下级数据权限:在实际的场景中,上级往往需要查看下级的数据,设置数据的专用性无法满足该需求。比如美国部销售总监需要看到其部门下的用户数据,英国部销售总监需要看到英国部下的用户数据。解决方案是通过角色判断账号间的上下级关系,上级可以查看下级的角色。这也是通过简档而不通角色关联权限的好处,因为通过账号关联角色,再通过角色关联账号的话,账号和角色间一般是多对多的关系,这样就无法分辨账号间的上下级。通过账号关联简档,简档关联权限,可以保证一个账号只有一个角色,从而可以判断出账号间的上下级关系。

(4)通过共享规则控制数据权限:有些情况,账号需要查看某个对象下的一些记录,但是该账号和创建记录的账号在组织架构上没有上下级关系,比如美国财务部需要查看美国销售部下的订单数据,同时为了数据的安全性,不能给美国财务部的账号查所有业务部门的订单数据。这时就需要用到共享规则。共享规则的本质是把符合一定条件的记录共享给一些账号,共享后这些账号可以查看或者编辑这些数据。共享规则的配置,需要确定以下四要素:

a、共享的对象:确定共享的是哪个对象的数据。

b、共享数据的条件:确定该对象下的哪些数据需要共享。

c、共享的账号:确定这些数据需要贡献给哪些账号。

d、共享权限:确定共享后,账号对这些数据的权限,分为只读和编辑权限。

总结:今天和大家探讨了权限设计的2种模型和权限设计包含内容。大家可以结合公司的特点,选择合适的设计方法。在实际项目中,会遇到多个系统,多个用户类型,多个使用场景,这就需要具体问题具体分析,但最核心都离不开这些方法,我们可以在其基础上进行扩展来满足需求。

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<![CDATA[ iOS13苹果热搜页面巨变,热搜词流量将减少75%!新机遇在哪? ]]> http://m.www.ktv222.com/article/109668 http://m.www.ktv222.com/article/109668#article-comments Sep 29 2019 16:06:17 http://m.www.ktv222.com/article/109668
蝉大师

9月20日,苹果正式推出iOS13版本,相比iOS12,中国区的App Store唯一一个大变化就是苹果热搜页面,其它页面如搜索结果、榜单、精品推荐等都与iOS12一致。

据苹果官方统计,应用市场流量70%以上流量来自搜索。作为搜索入口的热搜页面,流量也是相当可观。为此,蝉学院在第一时间为开发者带来苹果新热搜页面详细分析,从数据分析中为开发者寻找新的流量机遇。

首先公布一个好消息!自iOS13正式发布以来,蝉大师的技术小伙伴们加班加点,目前已将iOS13的实时更新数据,展示在蝉大师官网?;队魑豢⒄咔叭ナ褂锰逖?,或许下一个提前吃到iOS13搜索页面红利的开发者就是你~

热搜页面“4件套”

目前App Store搜索页面共计有4种情况,分别为:

1) 热门搜索

2) 探索App+探索游戏

3) 搜索更多+为你推荐

4) 为你推荐

针对多形式多内容的搜索页面,我们将从以下角度为众开发者一一道来。

1搜索页面是否存在千人千面?

目前不论是哪一种搜索页面,每个用户看到的内容是一致的。之前有人猜测这个页面会出现千人千面,特别是为你推荐的这一部分,但经过多次数据抓取以及实际用户手机测试,同一个时间点,每种搜索页面所展示的内容都是一致的。

2iOS13 搜索页面更新频率如何?

每种情况的更新频率大约4小时左右,也就是说一天6次。在更新时间点前后,有用户反馈会出现搜索结果变化反复的现象,我们猜测是苹果缓存造成的。目前观察到的具体更新时间点如下:

1) 热门搜索

12:25,16:20,20:20,0:20,4:20 ,8:25

2) 探索App+探索游戏

12:55,17:00,20:55,0:55,4:55,8:55

3) 搜索更多+为你推荐

12:55,16:55,20:55,0:55,4:55 ,8:55

4) 为你推荐

12:55,16:55,20:55,0:55,4:55,8:55

以上更新时间节点在手机端存在十分钟左右的延迟,系苹果服务器缓存以及推送到用户端存在时滞造成。

此外,除了此前iOS12时就存在的热门搜索关键词是二十分左右更新,其余三种搜索页面展示结果均在55分左右更新。

3热门搜索页面,iOS 13与iOS12的区别

1) iOS13较iOS12展示热搜词数增加1个:iOS13热门搜索展示词数为8个,而iOS12展示词数为7个。

2) iOS13 热搜更新时间频率与iOS12一致,均为4小时一次。但iOS13热门搜索的更新时间较iOS12延迟一个小时左右,其他搜索页面较iOS12更新延迟1.5小时左右。

3)iOS13热门搜索页面内容与iOS12一致。

4不同展示页面下的热搜关键词是否相同?

不是,各搜索页面中的关键词内容并不相同。如下图所示:

可以看到各大板块内的内容是相互独立的,由此,将会造成热搜关键词数量的增加。此前在iOS12搜索页面我们能看见的关键词数为7个,如今iOS13同一时间点展示的热搜关键词数量将变为17个。

5为你推荐部分内容是否一致?

<搜索更多+为你推荐>与<为你推荐>页面中的为你推荐部分内容是否一致?

其实二者数量及内容一致,均展示16个App。

6为你推荐中游戏与应用所占比例如何?

通过蝉大师官网观察到不论是何时的<为你推荐>,游戏与应用都是各占50%。推荐位置依次为游戏-应用-游戏-应用……的形式。

7为你推荐与苹果精品推荐是否有关?

为你推荐与苹果以人工编辑为主导的精品推荐是否有关系?目前为你推荐与苹果App Store编辑团队推送的App是不相同的。如下图所示:

搜索页面的为你推荐目前是完全独立于App Store编辑团队推送的App 内容,目前尚没有在苹果推荐页面发现与之相似的内容。

热搜变动对开发者的影响

App Store下载流量的入口70%来自于搜索页面,加之,IOS12更新之时将榜单栏目从菜单栏移除,这一比例目前可能更高。那么,搜索页面这一变动,对开发者来说将会带来哪些方面的影响呢?

1) 热搜词增加。如前文所说,iOS13的热搜关键词将从iOS12的7个增长至17个。该变动对开发者来说是一把双刃剑。首先是机会更多,对于此前较难进入热搜关键词榜单的App来说,现在是更多席位虚位以待。但是, 每个词的带量减少,从展示概率来看, 之前热搜页面100%展示的关键词, 现在只有大约25%的展示,同时<为你推荐>页面不包含热搜关键词这部分内容。所以相比此前流量将会至少减少75%

2) 在为你推荐栏目被推荐的应用,流量可能可以和Today里面的流量相媲美。

随着搜索页面在获取下载流量上重要性的提升,可以预见的是为你推荐页面的App将会得到更高的曝光度。与苹果Today不同之处在于<为你推荐>展示的直接性,即Today中的内容我们需要点进各个专栏,同时还需要阅读一定量的文字才能看见App;但是<为你推荐>中的内容将会直接的展示给获取到该页面的所有用户,尤其是前三位App。此前,对于有苹果推荐位的App,其下载量在一日内都会有几何级的增长,甚至有的App能在一日之内登顶App Store总榜。所以,我们认为<为你推荐>也会为其中的App带来十分可观的下载量。

Today推荐

为你推荐

3) 从目前的<为你推荐>来看,大多数的App都曾出现在苹果推荐位中。目前来看,暂时没有其他规律可循,所以开发者若想获得此处的流量,提供优质的App以及向苹果自荐以获得推荐位将是目前来看较为有效的办法。

从1个月前蝉大师首次观察到四种搜索页面,到今天为止,四种搜索页面的现象已经出现了一月有余,我们仍然无法确定苹果在未来是否会继续推行四种搜索结果并存的形式。但可以肯定的是,苹果会借此次新版iOS13的更新契机,测试四大搜索页面中哪一种是更为优质的流量入口。将来不论是四种搜索结果并存,还是选择其中一种表现形式,更或是结合其中某几种形式,都不会是意外之外的结果,在苹果硬件营收增速放缓的库克时代,选择更能带来经济效益的方式无疑是更受欢迎的。


本文由蝉大师原创,首发于公众号:蝉大师(ID:chandashi88),转载请联系作者授权并注明出处,更多App运营交流问题可前往蝉大师:www.chandashi.com

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<![CDATA[ 当AI+医疗走出医院解读未来健康管理的无限可能 ]]> http://m.www.ktv222.com/article/109667 http://m.www.ktv222.com/article/109667#article-comments Sep 29 2019 16:05:45 http://m.www.ktv222.com/article/109667

医疗健康领域产业链极长,上一篇猎豹用户研究中心的AI医疗专题报告《AI医疗发展现状市场扫描 应该如何对症“下药”?》介绍了AI+医疗在医院场景中进行辅助诊断的价值和前景。

本篇内容集中在院外场景,AI赋能健康管理领域。当患者走出医院,AI技术如何连接医生与患者,如何帮助患者了解病情现状与预测病情走向。

Part.1 健康管理行业简析

中国大健康产业市场规模巨大,2017年就已达6.2万亿元,近年环比增速均在10%以上。大健康产业包括医药、健康养老、医疗、保健品和健康管理服务。健康管理仅占大健康的2.6%,但年度产业规模依然可以达到接近1800亿元的水平。同时健康管理与医疗、医药、养老产业交叉紧密

当前医疗资源不足,导致患者走出诊室后,医生难以获得患者情况,患者也不能及时了解病情进展,医生和患者对健康管理的需求同样迫切,在慢性病领域尤其明显。随着技术进步,可携带的医疗级别传感器获取人体数据方便且比较精准。智能便携传感器的边缘计算框架延迟低,近乎实时反馈,患者和医生有条件第一时间获知情况变化。

基于患者的真实世界研究和医疗大数据,更多的疾病动力学模型和人群生理病理模型被开发出来,推动了个性化医疗解决方案的执行,千人千面的精准医学成为可能。

在慢性病人群规模上,除了人口老龄化带来的影响,当前部分慢性病也有年轻化的趋势。健康报与丁香园在2019年初发布的报告显示,年轻人在肠胃、睡眠等方面均有不同程度的问题或困扰。80后已经开始普遍关注健康、健身等知识内容。普通人关注的健康知识top3的是饮食营养、锻炼健身、家庭用药,都是与院外健康管理息息相关的。

慢性病种类众多,且康复治疗阶段、治疗药物复购等行为多发送在院外,院外的日常生活习惯和环境对病情发展影响大,借助家用医疗器械监测病情是慢性病人群的常见措施。

以典型的慢性病糖尿病为例,2017年糖尿病患者已达1.14亿人,受生活环境和生活习惯影响,预计到2045年将达到1.54亿人。2017年糖尿病患者直接医疗开支占全国医疗开支的13%,达1734亿。

Part.2 慢性疾病院外是重点

从宏观角度,WHO结合发展中国家卫生系统和人群健康状况提出了慢性病创新照护框架(Innovative care for chronic conditions framework,ICCC)?;颊卟唤鲂枰玫焦岽┦奔?、环境和卫生服务提供者有计划的综合照护外,还需要自我照护技能。

考虑到国内医生资源缺口严重,在社区和家庭环境中难以直接获得医生的指导建议。从微观角度,医生需要及时知晓患者在院外的身体情况和心理情况,结合患者历史用药和个体差异,提供有差异化的用药指导与生活习惯建议。

这时,基于AI技术和专业医学知识的慢病管理就可以发挥重要作用。借助各类可穿戴设备的传感器监控患者体征指标、医疗大数据沉淀的患者历史、AI对大量真实世界病历研究形成的慢性疾病生理指标或代谢模型,一旦有异常数据超过阈值,医生将可以远程对病情进行分级管理,及时对患者进行干预治疗、提出或优化治疗方案,实现慢性病全程动态管理监督?;颊咭部梢愿萁】倒芾鞟I的反馈,加强自我管理与监督。从医生端和患者端同时建立有效的系统化、个性化的慢病信息管理,提高医疗资源的高效利用,并最终改善或提高患者的健康程度。

AI在健康管理领域的应用价值正在越来越多的体现。来自最新naute madicine的研究论文[1]表明,基于现实世界数据的糖尿病相关慢性肾病模型的预测能力优于来自临床研究数据的模型。也就是越多来自院外的真实患者的数据的整合汇总,越可能开发出预测更精准的AI模型,提早判断类似糖尿病等慢性疾病的发生和发展。

2018年,吴恩达团队使用逻辑回归的方法得到的 ARR 预测值通常与心血管风险成正比[2],而新开发的X-learner算法则能够正确地观察到,个体治疗效果经常是与基线风险不成比例的。这样的结论也说明了,在为患者进行高血压治疗的时候,根据患者个人具体情况设计疗法,效果很可能优于给所有人相同的疗法,为现有的高血压治疗提供新的视角和思路。这也是吴恩达团队希望能够实现的效果。

Part.3 Never Offline/随时在线的AI健康管理

健康管理的重点在院外,院外的难点在数据监测。2014年9月美国时代杂志的封面文章Never Offline还在畅想未来可穿戴技术对人类生活的改变。短短几年时间,可穿戴设备在医疗场景应用已经使得患者和医生在院外监测病理特征的手段愈发多样和监测精度不断提高。

说到医疗级的可穿戴设备,最知名的可能是苹果公司的apple watch 4了。2018年上市时就通过了美国FDA的认证,以单导联结合专用算法可以实现高精度的心率监测,当发现心房颤动节律时及时提醒用户,提升中风早筛的几率。

遗憾的是apple watch 4暂时还未通过中国国家药品监督管理局NMPA(前CFDA)的认证,无法在国内使用心电监控功能。除了apple watch 4,苹果公司还有一项通过嵌入式活动传感器可以获取温度、出汗、心率数据和其他指标的专利可能与剁手利器airpods有关。但很遗憾,9月10日苹果新产品发布会中,并没有发布新的airpods。apple watch 5则更新了心率检测算法,新增了噪声、女性经期等与健康相关功能。苹果、三星、谷歌这些国外公司正在不断加码医疗级可穿戴设备切入健康管理的大市场,中国企业同样不甘落后。在全球可穿戴设备出货量排名靠前的华米科技在2019年6月了发布Amazfit健康手表,是国内首款支持ECG心电图监测功能的可穿戴产品。

同时华米公司还有一款已经通过NMPA认证的可穿戴心电记录仪手环?;桌每纱┐魃璞富袢〉娜颂迨?,结合专业医疗知识和AI算法,在心脏疾病的相关诊断、睡眠障碍监控、运动健身和生物id识别等领域都在进行探索。

2019年3月,华为终端有限公司新增了销售医疗器械(第二类医疗器械)的经营范围,引发人们遐想?;?01医院专家联合开发了一款心脏健康研究的app,使用华为智能穿戴设备的心率传感器,结合AI智能心率算法,实时追踪心率相关数据,为用户提供心律失常筛查、个性化指导、预约就诊和整合管理服务。

9月20日最新发布会中,新一代华为手表GT增加了对血氧信号的检测能力。但华为可穿戴设备目前都没有取得NMPA认证,检测到的数据只能作为参考,不能成为诊疗依据。这也是目前大多数可穿戴设备厂商面临的尴尬,NMPA认证难以获得。

除了以手表手环形式监测心率的智能可穿戴硬件,血压仪、血糖仪、血氧仪等都已经有数字化、可便携、有AI辅助诊断且(部分)通过NMPA认证的产品上市。

这几年基于生物传感器,能够监测呼吸、心率、发声等人体信号的纹身式电子皮肤,已经在清华大学、MIT媒体实验室、斯坦福大学等等的实验室中取得了不少突破,比如斯坦福大学鲍哲南教授[3]最新研制成功的可穿戴无线皮肤传感器BodyNet,不需要电池,工作原理类似于ID卡:利用无线射频识别技术RFID,从服装接收器吸收能量,为传感器供电,然后从皮肤读取数据并发送回接收器。BodyNet将被用在医疗方面,如监测患有睡眠障碍的患者夜间睡觉质量,呼吸心跳肌肉等表现;或长期观测心脏病患者日常生活中的心脏表现。

Part.4 小豹观点

美好的未来似乎就在眼前,利用最新的传感器技术、互联网技术、AI技术,形成从院外数据监测、辅助诊断、患者提醒到快速挂号导诊、远程医疗、医药电商等线上线下全环节的健康管理体系?;チ?、传统医疗机构都有机会参与其中。

对C端用户主要以售卖可检测体征的硬件及对应增值服务为切入点,让普通人能看到可准确量化的体征变动,以此增强普通人的健康管理意识。同时这些全面的量化数据既是做辅助诊断的重要依据,也是健康管理的起始点。对B端客户以数据分析平台、云管理平台和AI模型平台为吸引点,通过技术能力不断赋能医疗机构的运营管理,进而通过医疗机构提升患者的健康管理效率,从而形成院内院外-患者-医生-平台的多元闭环。

在保证隐私和数据安全的前提下,越细致和全面的数据记录,越可能形成清晰准确的健康管理方案,千人千面的精准医疗才可能实现。目前涉足健康管理的企业,野心都不止于此。从健康管理切入,获取多场景下海量的患者或用户数据,为医疗机构搭建数字化平台,携C端的用户(患者)规模和B端数据运营分析能力,进而涉足辅助诊断这个市场规模更大利润更高的市场。

参考资料:

[1] Stefan Ravizza.(2019). 《Predicting the early risk of chronic kidney disease in patients with diabetes using real-world data》 from https://www.nature.com/articles/s41591-018-0239-8

[2] Tony Duan.(2019). 《Clinical Value of Predicting Individual Treatment Effects for Intensive Blood Pressure Therapy》from https://www.ahajournals.org/doi/10.1161/CIRCOUTCOMES.118.005010

[3] Bao Group 官网:http://baogroup.stanford.edu/

补充资料:

[1] NMPA认证医疗器械信息查询:http://app1.sfda.gov.cn/datasearchcnda/face3/dir.html?type=ylqx

作者:猎豹用户研究中心,目前可触达100万+用户,精准投放40个维度,100多种标签,对外承接问卷调查、用户招募等定制化用研方案。

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<![CDATA[ 为什么说,社交媒体可以提升大众公益环保意识? ]]> http://m.www.ktv222.com/article/109666 http://m.www.ktv222.com/article/109666#article-comments Sep 29 2019 16:05:06 http://m.www.ktv222.com/article/109666 文|李北辰

前不久刷到一组有趣的数字。

9月5日,民政部对外公布:今年上半年,民政部指定的20家互联网公开募捐信息平台,发布募捐信息1.7万多条,募捐总额超过18亿元人民币,其中80后和90后成为捐款主力,80后捐款数额占比最高,达到45%,90后参与人数最多,占总人数的48%。

更像是某种交叉印证,我印象很深,两年前另一份商业报告也表示,全国年轻人的年均公益支出比全国人均高出近一倍。

这是在说“年轻人的道德感更高”么?当然不是,在任何一个社会群体中,一个人投身公益的热忱程度,大概只遵循正态分布,与年龄并不呈现正相关度。

那为什么两份报告得出相似结论?在我看来,这在很大程度上是因为,80后和90后是“互联网原住民”,而互联网让公益变得容易,譬如社交媒体就可以通过符合社交传播规律的话题设置能力,让网民参与环保等公益活动的门槛变低。

在中国,对此最有发言权的也许是微博。美国当地时间9月26日,全球环保领域最高级别奖项2019年度联合国“地球卫士奖”揭晓。时隔一年,微博以战略合作伙伴身份出现在颁奖典礼,新浪董事长兼CEO、微博董事长曹国伟应邀出席此次颁奖典礼并致辞。他提到,不仅明星名人可以在微博上做公益,微博更是一个人人可积极参与公益并投身行动的平台。

诚然,互联网公益是个老生常谈的话题,但时至今日,倘若谈及一个社交媒体平台能为环保公益做些什么,我仍会马上想到投资人王煜全老师说的一句话:一个社交网络最好的舆论管理方式,应该是“隐小恶,扬小善”。

我深以为然。

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谈及公益环保,首先需要知道,环顾整个舆论场,名人仍旧是推动相关话题传播的重要声量。

许多进化心理学家相信,更像是一种近乎于博弈论的“进化稳定策略”,倘若不加干预,个体在社会群体中的行为分布,大概遵循着“30%利他,10%占便宜,60%跟随”的比例。与此同时,更多社会学家相信,在脸书,推特,微博这种庞大的社交网络中,行为的扩散(包括公益环保这样的行善)符合网络科学,在这门新兴科学中,一个人跟随他人行动,进而导致整个网络(至少是局域网)都拥有相同特征或偏好的现象,叫做“网络传染”。

两种理论都提到同一个词:跟随。

那请问跟随谁?

美国作家格拉德威尔的名著《引爆点》,被全球营销人士奉为圭臬。他在书中提到,想要引爆传播,有三个黄金法则:个别人物法则,附着力因素法则和环境威力法则。其中被谈及最多的就是个别人物法则:一件事想要在人群中流行开来,需要特别有影响力的关键人物在网络中“引爆”舆论,而常识便知,在全球任何一个社交网络上,名人就是这样的超级传播者。

也正是因为这种“跟随”,名人的示范效应对公益传播的贡献不容忽视,于是微博也通过“星光公益联盟”等方式,在大众与公益之间充当桥梁,让公益传播更有效。

据介绍,去年的典礼报道和直播在微博上受到了极大的关注,有关阅读量超过2.8亿,视频播放量达到6600万次。名人明星在宣传和推动公益事业中展现出巨大力量。曹国伟介绍,由数千名娱乐体育明星和企业家组成的星光公益联盟,致力于提升公众环保意识、推动各项公益事业发展。截止今年,他们在微博上的公益项目话题中共发布微博超过6.4万条,阅读量累计已超千亿。

嗯,如果说在不加干预的本能驱使下,个体行为遵循着“30%利他,10%占便宜,60%跟随”的比例,那么在名人的带动下,一个负责任的社交媒体,完全有能力改变这个原始比例,将那30%的善意放大,并让所有人的善意得到善待。

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当然,这种跟随效应也在印证:名人是这个时代培育各种“正能量”(很遗憾我找不到更“高级”的词汇)的绝佳舆论入口,但在任何一个成熟的社交网络中,作为“引爆点”的名人,只能充当“火种”角色,公益环保意识想要星火燎原,需要更多人担当燃料。

而如前所述,互联网也确实降低了大众投身话公益环保的门槛。

以你熟知的蚂蚁森林为例,这一项目已成为中国私营部门最大规模的植树倡议。过去三年,蚂蚁森林带动5亿人参与低碳行动,累计碳减排792万吨,在荒漠化地区种下1.22亿棵树,树木总计覆盖11.2万公顷(168万亩)土地,今年蚂蚁森林也因此获得联合国最高环保荣誉地球卫士奖激励与行动类别奖项。

说到蚂蚁森林,不妨顺便一提,其实从阿里,腾讯等科技巨头近些年的气质蜕变不难发现,经过二十年的野蛮生长,中国至少一部分互联网巨头的伦理观,似乎正在从“技术无罪”,“技术中立”,慢慢过渡到更具担当的“科技向善”。你当然可以说,这是一种变相市场行为,或者说与名人做公益一样,是一种没有风险的加分策略——但我相信,他们的确开始相信,一项技术确实如菜刀一般,可以有不同的用途,但总有一些用途,是当初创造它时曾在内心划过的善意期许。

譬如,若谈及让公益崛起于微末,最好的例子就是微博。

作为中国最具影响力的社交媒体平台,微博一直在为推动更多人参与公益环保而努力。事实上,自2009年上线起,微博就不断探索社交媒体时代的公益传播模式,而时至今日,数据显示,已有超过1014万网友通过微公益捐献爱心,累计募集善款超4亿元,诸如#熊猫守护者#,#脱贫攻坚战星光行动#,#冰桶挑战#等公益话题,拥有数十甚至上百亿的阅读,并且在微博的发酵和舆论震荡下,演变为社会持续探讨的公共事件。

而随着互联网传播样态的变迁,微博也在不断推动公益模式的演变。最近的例子就是#人人公益节#。九月初,微博联合多家权威媒体,企业和公益机构发出#人人公益节#倡议书,倡议书转发量突破100万,活动话题词#人人公益节#累计阅读量达6亿。

人人公益节的初衷,是充分调动行业上下游的公益资源,让大众近距离了解并参与公益行动,也让优质公益项目得到更多关注,#春蕾计划#,#向灾害sayno#,#免费午餐#,#马云乡村教师人才计划#等21个公益项目都参与了本次活动,尤为值得一提的是,蚂蚁森林也深度参与到今年的#人人公益节#当中。

另外,为了增加公益的趣味性和积极性,将微博用户的日常网络行为转化为公益行动,微博还鼓励公益项目在设计玩法时,用更符合社交传播规律的方式,从而能在微博这个舆论广场上,弥漫出一种“人人皆可公益”的扬善氛围。

令人欣慰的是,这种出色的话题设置能力,也得到了流量回报。在刚刚结束的为期三周的“人人公益节”活动吸引了千万网友的参与,合力推动数百个公益项目的传播,网友通过在线支付捐款超过500万。

当然,我一直觉得,在对待互联网公益的态度上,比数字重要的是氛围,比氛围重要的是共识——因为归根结底,推动人类社会进步的,表层是技术与制度,深层是“观念水位”的上升。

微博连续两年成为地球卫士奖战略合作伙伴,其实就在印证两件事:第一,做环保公益,离不开传播,而社交媒体对提升“观念水位”有着难以估量的作用,名人对环保的带动,大众对活动的参与,让微博仿佛一个直抵人心的舆论扬声器,成为唤醒公众环保意识的最佳平台。

第二,匹配需要被帮助的对象,和能提供帮助的个人,消弭这种信息不对称,正为互联网所擅长,而微博降低了普通人参与公益环保的门槛,也让它自己具备了在这个破碎世界里,颇为可贵的“破圈”能力,每个人境遇不同,工作不同,阅历不同,甚至社会阶级不同,但当平台将舆论资源向公益倾斜,当他们在无意中刷到一条公益环保的微博,在那一刻,也许将达成他们各自人生路上并不多见的共识。

毕竟,说到底,谁又希望这个世界真的一团糟呢?在举手之劳的门槛下,在量力而行的范围内,在“自我确认”的引导下,没谁不想改变这个糟糕的世界。

而我确信,哪怕只是一次转发,一个点赞,也是在从微小的局部,缝合残缺的观念裂痕,治愈这个不完满的世界。

所谓“公益崛起于微末”,就是这个意思。这不仅是人性使然,也是互联网平台最好的舆论资源。我相信,运气好的话,它会将世界往美好的方向,推进一点点。

作者:李北辰,独立撰稿人,国内数十家媒体专栏作家,曾供职《南都周刊》《华夏时报》《财经》等媒体

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